Especialista De Onboarding - Agentes De Ia

buscojobs Brasil; Pará; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia está em busca de um(a) Onboarding Specialist para conduzir processos de implantação e garantir que novos clientes atinjam resultados concretos rapidamente. O(a) candidato(a) ideal deve ter mais de 2 anos de experiência em onboarding dentro do setor de SaaS B2B, habilidades de comunicação sólidas, e capacidade de gerenciar múltiplos clientes simultaneamente. Oferecemos um ambiente inovador e um pacote competitivo com bônus por performance.

Serviços

Pacote competitivo

Ambiente colaborativo

Oportunidade de crescimento

Qualificações

• 2+ anos em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B.
• Experiência com clientes corporativos.
• Capacidade de organização e gestão eficiente.

Responsabilidades

• Conduzir processos de setup e treinamento.
• Aplicar checklists de onboarding específicos.
• Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Gestão de múltiplos clientes

Organização

Inglês técnico

Ferramentas

HubSpot

Salesforce

Totango

Gainsight

Descrição da oferta de emprego

Overview

Remoto | HeadOffice.ai – San Francisco

A HeadOffice.ai, empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para redes de franquias e PMEs, está crescendo rapidamente e busca um(a) Onboarding Specialist para acelerar o time-to-value dos clientes. Este(a) profissional será responsável por organizar, padronizar e conduzir o processo de implantação, garantindo que novos clientes alcancem resultados concretos logo nos primeiros 30 dias.

Responsabilidades

• Conduzir processos de setup, treinamento e ativação de novos clientes.
• Criar e aplicar checklists de onboarding específicos por segmento (franquias, indústrias, varejo).
• Coordenar reuniões de kickoff, treinamentos e acompanhamento inicial.
• Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers.
• Monitorar métricas de adoção inicial e engajamento no período de implantação.
• Atuar junto ao time de produto e integrações para antecipar necessidades do cliente.

Requisitos

• 2+ anos em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B.
• Experiência com clientes corporativos (PMEs ou enterprise).
• Excelentes habilidades de comunicação e didática.
• Capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente.
• Inglês técnico / intermediário para lidar com materiais e equipe global.

Diferenciais (nice to have)

• Experiência com franchising ou varejo.
• Conhecimento em ferramentas de CRM / CS (HubSpot, Salesforce, Totango, Gainsight).
• Familiaridade com integrações de sistemas (ERPs, CRMs, e-commerce).

O que oferecemos

• Trabalho em uma empresa americana referência em IA aplicada a negócios.
• Contato direto com grandes marcas brasileiras e internacionais.
• Ambiente colaborativo, inovador e de crescimento acelerado.
• Autonomia e oportunidade de crescimento junto com a empresa.
• Pacote competitivo com fixo + bônus por performance de onboarding.