Especialista De Onboarding - Agentes De Ia

buscojobs Brasil; Espírito Santo; Teletrabalho; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa americana de tecnologia busca um(a) Onboarding Specialist para liderar o processo de implantação de novos clientes, garantindo resultados concretos logo no início. O(a) profissional trabalhará em um ambiente colaborativo e inovador, com oportunidades de crescimento e um pacote compensatório que inclui bônus por performance. É necessário ter experiência anterior em onboarding ou suporte ao cliente em SaaS e habilidades de comunicação excepcionais.

Serviços

Ambiente colaborativo e inovador

Pacote competitivo com bônus por performance

Qualificações

• 2+ anos em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B.
• Experiência com clientes corporativos (PMEs ou enterprise).
• Capacidade de organização.

Responsabilidades

• Conduzir processos de setup, treinamento e ativação de novos clientes.
• Criar e aplicar checklists de onboarding específicos por segmento.
• Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Gestão de múltiplos clientes

Excelência em didática

Inglês técnico/intermediário

Ferramentas

CRM (HubSpot, Salesforce, Totango, Gainsight)

Descrição da oferta de emprego

Overview

Remoto | HeadOffice.ai – San Francisco

A HeadOffice.ai, empresa americana líder em Agentes de Inteligência Artificial para redes de franquias e PMEs, está crescendo rapidamente e busca um(a) Onboarding Specialist para acelerar o time-to-value dos clientes. Este(a) profissional será responsável por organizar, padronizar e conduzir o processo de implantação, garantindo que novos clientes alcancem resultados concretos logo nos primeiros 30 dias.

Responsabilidades

• Conduzir processos de setup, treinamento e ativação de novos clientes.
• Criar e aplicar checklists de onboarding específicos por segmento (franquias, indústrias, varejo).
• Coordenar reuniões de kickoff, treinamentos e acompanhamento inicial.
• Garantir handoff estruturado para os Customer Success Managers.
• Monitorar métricas de adoção inicial e engajamento no período de implantação.
• Atuar junto ao time de produto e integrações para antecipar necessidades do cliente.

Requisitos

• 2+ anos em onboarding, treinamento ou CS em SaaS B2B.
• Experiência com clientes corporativos (PMEs ou enterprise).
• Excelentes habilidades de comunicação e didática.
• Capacidade de organização e gestão de múltiplos clientes simultaneamente.
• Inglês técnico / intermediário para lidar com materiais e equipe global.

Diferenciais (nice to have)

• Experiência com franchising ou varejo.
• Conhecimento em ferramentas de CRM / CS (HubSpot, Salesforce, Totango, Gainsight).
• Familiaridade com integrações de sistemas (ERPs, CRMs, e-commerce).

O que oferecemos

• Trabalho em uma empresa americana referência em IA aplicada a negócios.
• Contato direto com grandes marcas brasileiras e internacionais.
• Ambiente colaborativo, inovador e de crescimento acelerado.
• Autonomia e oportunidade de crescimento junto com a empresa.
• Pacote competitivo com fixo + bônus por performance de onboarding.