Especialista de Marketing Negócios e Relacionamento

Claro Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma operadora de telecomunicações em São Paulo busca um profissional para melhorar a experiência do cliente através de comunicação eficaz. O candidato ideal deve ter formação em áreas como Marketing ou Comunicação, além de experiência em Marketing de Serviços. Oferecemos um pacote de benefícios atraente e um ambiente de trabalho inclusivo, diverso e colaborativo.

Serviços

Jornada Flexível

Vale-Refeição e Alimentação

Assistência Médica e Odontológica

Auxílio Creche/Babá

Seguro de Vida

Wellhub (Gympass)

Qualificações

• Experiência em Marketing de Serviços.
• Desejável conhecimento em produção de conteúdo e peças publicitárias.

Responsabilidades

• Melhorar a experiência do cliente com comunicação integrada.
• Trabalhar em projetos com metodologia ágil.
• Ser proativo na proposta de novas ideias.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação

Capacidade analítica

Colaboração

Proatividade

Flexibilidade

Formação académica

Graduação em Marketing, Comunicação, Administração

Ferramentas

Ferramentas de comunicação

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades e atribuições

O que te espera no dia a dia:

• Melhorar a experiência dos clientes da Claro colocando em prática uma comunicação integrada de Relacionamento, após período de Onboarding, com estratégias alinhadas entre produtos, canais, regiões e públicos.
• Experiência em projetos com metodologia ágil (MVP, sprints, squads e equipes multidisciplinares)
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa, flexível e adaptável
• Habilidades de comunicação (escrita, oral e interpessoal), com criatividade, organização e planejamento
• Capacidade analítica para identificar oportunidades e estruturar materiais para apoio a decisões estratégicas
• Visão focada no cliente, com habilidade para explicar conceitos de forma simples e clara
• Proatividade e organização
• Capacidade de propor novas ideias para melhorar a experiência do cliente após período do Onboarding
• Expertise em criar comunicações eficazes e direcionadas ao relacionamento com cliente

Requisitos e qualificações

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo
• Graduação em Marketing, Comunicação, Administração e áreas correlatas.
• Experiência em Marketing de Serviços
• Desejável conhecimento em ferramentas de comunicação, produção de conteúdo, peças publicitárias

Informações adicionais

Na Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Claro Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!