Especialista de Infraestrutura

Grupo Ultra; São Paulo, Campinas; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade no Grupo Ultra, um dos maiores grupos empresariais do Brasil, busca um Agente de Transformação para atuar na interface entre tecnologia e negócios. O profissional será responsável por liderar projetos desafiadores, garantindo a satisfação dos clientes e a conexão entre equipes. Com uma remuneração competitiva e benefícios atrativos, esta é uma chance de se desenvolver em um ambiente colaborativo e inovador.

Serviços

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale Transporte

Previdência Privada

Seguro de Vida

Wellhub

Qualificações

• Experiência em gestão de serviços de TI e relacionamento com clientes.
• Conhecimento em infraestrutura, migração de dados e ambientes em nuvem.
• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos é um diferencial.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter relacionamentos com executivos e gerentes.
• Orientar projetos na área de Tecnologia da Informação.
• Garantir a satisfação do cliente e gerenciar expectativas.

Conhecimentos

Comunicação

Negociação

Resolução de Problemas

Colaboração

Foco em Resultados

Formação académica

Graduação em Tecnologia da Informação

Graduação em Engenharia da Computação

Graduação em Administração

Ferramentas

ITIL

SCRUM

Metodologias Ágeis

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Aqui a gente se liga nas pessoas

Você é apaixonado por tecnologia e busca uma oportunidade para fazer a diferença em um dos maiores grupos empresariais do País? Se sim, temos a vaga perfeita para você! Estamos à procura de um profissional, com perfil dinâmico, para se juntar ao nosso time. Aqui, você terá a chance de trabalhar com as mais recentes tecnologias, liderar projetos desafiadores e colaborar com uma equipe talentosa e dedicada.

Sobre a vaga

Ser agente de transformação entre as empresas do Grupo Ultra e o UltraCSC+, realizando o link entre as áreas de tecnologia dos negócios e nossos times internos.

Main Responsibilities

Você focará em:

• Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com executivos e gerentes dos nossos clientes, como Ipiranga, Ultragaz, Ultrapar, compreendendo suas necessidades e requisitos de negócios;
• Orientar projetos na área de Tecnologia da Informação;
• Garantir a satisfação do cliente e o sucesso em todas as demandas que fazem parte do escopo contratual, gerenciando as expectativas dos clientes;
• Ser um agente de transformação, realizando o link com as equipes do nosso CSC;
• Construir e colaborar com executivos e gerentes dos clientes;
• Garantir a conexão entre as equipes de operações do cliente e do CSC;
• Reconhecer as necessidades, requisitos e exigências do negócio do cliente;
• Atingir metas de produtividade, qualidade e comportamento;
• Auxiliar na negociação, fechamento e manutenção de contratos de serviços;
• Acompanhar solicitações de mudanças de alto risco/alta visibilidade, onde o impacto no ambiente do cliente é alto;
• Facilitar a resolução de problemas criando interfaces entre o time técnico do CSC e o cliente.

Requisitos e habilidades

Requisitos básicos:

• Graduação em Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Administração ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada em gestão de serviços de TI, relacionamento com clientes e coordenação de equipes multidisciplinares;
• Experiência em gerenciamento de contratos e SLAs;
• Conhecimento aprofundado em tecnologia da informação, incluindo infraestrutura, migração de dados, transformação de negócios, automações e ambientes em nuvem;
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas;
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes e stakeholders;
• Habilidade de criar ambientes de confiança e apoio mútuo entre equipes;
• Foco em entregar resultados com qualidade e eficiência, buscando melhorias contínuas.

Diferenciais:

• Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão de TI ou áreas relacionadas;
• Certificações em ITIL, PMI, SCRUM, metodologias ágeis ou híbridas.

Informações adicionais

Oferecemos uma remuneração competitiva, além de benefícios como:

• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Vale Alimentação e Vale Refeição com valores compatíveis com o mercado
• Vale Transporte (conforme legislação vigente, com desconto de até 6% em folha)
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Wellhub

Além disso, proporcionamos:

• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diariamente com um time referência no mercado