ESPECIALISTA DE CUSTOMER SERVICE

Alvoar Lácteos; Fortaleza; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa do setor lácteo busca um profissional para atuar em logística e supply chain, envolvendo a definição de sistemas de atendimento e roteirização. O candidato ideal possui Ensino Superior em áreas correlatas, experiência em projetos sistêmicos e habilidades em ferramentas de BI e Excel. A posição oferece benefícios como vale refeição, plano de saúde e PLR conforme metas atingidas.

Serviços

Salário compatível com o mercado

Vale refeição ou alimentação

Vale Transporte

Seguro de vida em grupo

Plano de saúde UNIMED

Plano Odontológico por adesão

Cesta com 16 litros de leite

Loja virtual para compra de produtos com desconto

PLR conforme atingimento de metas

Qualificações

• Vivência em projetos de implantação sistêmica.
• Desejável atuação anterior em áreas de supply chain, logística ou comercial.
• Disponibilidade de viagens.

Responsabilidades

• Participar da definição e implantação de sistemas de atendimento e roteirização.
• Mapear processos críticos e propor melhorias.
• Construir dashboards e relatórios de performance.

Conhecimentos

Comunicação

Foco no Cliente

Iniciativa

Foco em Resultado

Resiliência

Agilidade

Inovação

Formação académica

Ensino Superior completo em Logística, Administração ou Engenharia de Produção

Pós Graduação/MBA em Logística, Administração ou Engenharia Industrial

Ferramentas

SAP

WMS

TMS

Pacote Office

Excel Intermediário

Ferramentas de BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Crescer juntos sempre foi nosso jeito!

As pessoas são a força do nosso trabalho. A soma das nossas diferenças, com colaboração, criatividade e aprendizado contínuo, impulsionam voos mais altos. Venha fazer parte do nosso time e nos ajude a transformar o universo lácteo.

#VemSerAlvoarLácteos

Main responsibilities

• Participar diretamente da definição e implantação de sistemas de atendimento, roteirização e monitoramento de entregas.
• Mapear processos críticos e propor melhorias de curto e médio prazo.
• Ser o ponto focal para integrações sistêmicas (ERP, TMS, torre de controle, CRM).
• Construir dashboards e relatórios de performance (OTIF, lead time, NPS, etc.).
• Apoiar treinamentos e desenvolvimento técnico dos analistas.
• Interagir com áreas parceiras para tratar exceções complexas, planos de ação e melhorias.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em em Logística, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
• Desejável Pós Graduação/MBA em Logística, administração ou engenharia Industrial;
• Pacote office, Excel Intermediário, BI, fermentas de roteirização e otimização (SAP, WMS, TMS);
• Desejável excel avançado, atuação anterior em áreas de supply chain, logística ou comercial;
• Vivência em projetos de implantação sistêmica;
• Disponibilidade de viagens;
• Competências: Comunicação, Foco no Cliente, Iniciativa, Foco em Resultado, Resiliência, Agilidade e Inovação.

Additional information

• Salário compatível com o mercado;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale Transporte ;
• Seguro de vida em grupo;
• Parcerias com instituições;
• Plano de saúde UNIMED;
• Plano Odontológico por adesão;
• Cesta com 16 litros de leite;
• Loja virtual para compra de produtos com desconto;
• PLR conforme atingimento de metas