Especialista de CRM

iPlace - Apple Premium Reseller - Oficial; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma das maiores empresas de revenda autorizada da Apple na América Latina, iPlace, busca um Especialista de CRM. O profissional será responsável por planejar campanhas, operar ferramentas de CRM e monitorar KPIs, garantindo uma experiência superior ao cliente. A posição exige formação superior e está localizada em São Paulo, em um ambiente de trabalho colaborativo com diversos benefícios.

Serviços

Descontos através da Associação de Funcionários

Plano de Saúde Unimed

Vale-refeição

Vale-transporte

Plataforma de Educação Corporativa

Ambiente Colaborativo

Qualificações

• Experiência sênior em estratégias de CRM é indispensável.
• Domínio em segmentação e automação é crucial.
• Conhecimentos de LGPD aplicados a marketing são necessários.

Responsabilidades

• Planejar e executar campanhas de CRM focadas em retenção e reengajamento.
• Monitorar KPIs das campanhas de CRM e propor melhorias.
• Conduzir testes A/B para aprimorar a eficácia das campanhas.

Conhecimentos

Estratégias de CRM multicanal

Operação de segmentação e automação

Análise de dados

Conhecimentos de LGPD

Inglês Avançado

Espanhol Intermediário

Formação académica

Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda ou Marketing

Pós-graduação em áreas afins

Ferramentas

Emarsys

Excel

BI

Descrição da oferta de emprego

Job description

Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?

O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.

Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!

Oportunidadepara atuação comoEspecialista de CRM na maior Apple Premium Reseller da América Latina. Venha fazer parte da equipeiPlace!

Main responsibilities

• Planejar e executar campanhas de CRM com foco em retenção, reengajamento e aumento do lifetime value dos clientes;
• Operar e aprimorar a plataforma (Emarsys ou similar), otimizando fluxos automatizados, personalizações e jornadas do cliente;
• Realizar segmentações estratégicas com base em comportamento, perfil demográfico e histórico de compras;
• Monitorar indicadores de performance (KPIs) das campanhas de CRM, propondo melhorias contínuas com base em análises de dados;
• Atuar como referência para a equipe de analistas, assegurando a execução eficiente e dentro dos prazos das ações planejadas;
• Atuar em parceria com as áreas de Produto, Vendas e E-commerce para garantir alinhamento estratégico das comunicações e iniciativas;
• Assegurar a conformidade das ações de CRM com as diretrizes da LGPD, garantindo o uso ético e seguro dos dados dos clientes;
• Conduzir testes A/B e análises de performance para aprimorar a eficácia e a relevância das campanhas de forma contínua.

Requirements and skills

• Ensino Superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing e pós-graduação em áreas afins;
• Experiência em nível sênior/especialista em estratégias de CRM multicanal (e-mail, push, SMS);
• Domínio em estratégias e operação de segmentação e automação;
• Experiência em ferramentas de CRM (desejável Emersys);
• Conhecimento avançado em em ferramentas de análise e visualização de dados (Excel, BI, ou outros);
• Conhecimentos de LGPD, aplicados a Banco de Dados de marketing;
• Inglês Avançado e Espanhol Intermediário;
• Disponibilidade para atuação presencial na Vila Olímpia (São Paulo);

SERÁ UM DIFERENCIAL:

• Conhecimentos básicos de SQL;
• Conhecimento de Curtomer Journeys e funil de vendas;
• Vivência em projetos de Growth Marketing.

Additional information

AQUI VAI UMA DICA:

• Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)

O QUE OFERECEMOS:

• Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional)
• Wellhub para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas! ️️
• Plano de Saúde Unimed e Odontológico por adesão. ????
• Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
• Vale-refeição, porque sabor e praticidade são essenciais! ️
• Vale-transporte
• Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
• Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
• Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!
• Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
• Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
• Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!

Vem fazer parte desse time cheio de benefícios! Vem ser Herval!

** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

• Local de Trabalho: São Paulo/SP - Vila Olímpia;
• Modalidade: Presencial;
• Horário da Jornada: De segunda à quinta-feira das 08:00 às 18h00 e sexta-feira das 08:00 às 17h00.

*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.