Especialista De Crm

buscojobs Brasil; Santa Catarina; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de recrutamento está em busca de um Especialista de CRM para liderar as jornadas de relacionamento com o cliente e planejar campanhas personalizadas. O candidato ideal terá experiência em CRM e automação, com foco em otimização e resultados. O horário de trabalho é presencial em Palhoça/SC.

Serviços

Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas

Bônus trimestral

Descontos exclusivos nos produtos das marcas

Kit Boas-vindas

Oportunidades de desenvolvimento contínuo

Universidade Corporativa

Qualificações

• Experiência comprovada em CRM com atuação em performance.
• Conhecimento em plataformas de e-commerce.
• Habilidade em planilhas e manipulação de dados.

Responsabilidades

• Planejar e executar campanhas de CRM, incluindo e-mail marketing, SMS e automação.
• Analisar o desempenho das campanhas e propor otimizações.
• Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, comercial e tecnologia.

Conhecimentos

Análise de dados

Automação de marketing

Segmentação de clientes

Experiência em performance

Formação académica

Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Sistemas da Informação

Ferramentas

RD Station

Shopify

Google Analytics

Descrição da oferta de emprego

Tá afim de transformar dados em conexões reais com o cliente? Então vem com a gente!

Estamos em busca de uma pessoa estratégica e criativa para liderar nossas jornadas de relacionamento com o cliente. Alguém que enxergue além dos números e entenda que cada clique pode virar uma experiência personalizada.

Aqui, seu dia a dia vai envolver desde planejar campanhas de e-mail marketing e SMS, até desenhar fluxos automatizados que fazem sentido em cada etapa do funil. Tudo isso com uma boa dose de análise, testes e muita troca com os times de marketing, comercial e tecnologia. Ah! E claro: sempre de olho nos resultados pra otimizar, ajustar e evoluir.

Se você curte segmentar, automatizar, analisar e tem um olhar afiado para a experiência do cliente, essa vaga é pra você!

Curtiu? Vem ajudar a gente a criar relações mais inteligentes, humanas e duradouras com nossos clientes.

A missão do Especialista de CRM será atuar na estruturação e execução de jornadas de relacionamento com o cliente, utilizando dados e automações para oferecer comunicações personalizadas e eficientes ao longo do funil de vendas. Garantir a organização dos fluxos, o monitoramento de resultados e a busca contínua por melhorias que impactem positivamente a retenção, a conversão e a fidelização da base de clientes.

Suas principais responsabilidades e atividades serão:

• Planejar e executar campanhas de CRM, incluindo e-mail marketing, SMS e automação de marketing
• Criar e gerir segmentações da base de clientes para garantir comunicação personalizada e eficaz
• Analisar o desempenho das campanhas e propor otimizações com base em KPIs como taxa de abertura, conversão e engajamento
• Desenvolver fluxos de automação e jornadas do cliente utilizando plataforma de CRM
• Operar e integrar dados através das plataformas de e-commerce para potencializar as campanhas de CRM
• Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, comercial e tecnologia para implementar estratégias de retenção e fidelização
• Testar e aprimorar a segmentação da base, identificando oportunidades de personalização e cross-sell/up-sell

Requisitos

• Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Sistemas da Informação
• Experiência comprovada em CRM com atuação em performance
• Desejável experiência em plataformas RD Station e Shopify
• Conhecimento em RD Station
• Conhecimento em plataformas de e-commerce
• Conhecimento em Google Analytics
• Conhecimento em fluxos automatizados e jornadas do cliente
• Habilidade em planilhas e manipulação de dados
• Conhecimento com fluxos automatizados e jornadas do cliente

Café da manhã e da tarde em cozinhas equipadas
Bônus trimestral
Descontos exclusivos nos produtos das nossas marcas
Kit Boas-vindas entregue no início do nosso onboarding
Oportunidades de desenvolvimento contínuo e crescimento interno
Universidade Corporativa
Cultura voltada à inovação e ao empreendedorismo
HORÁRIO DE TRABALHO:

Presencial, de segunda à quinta-feira, das 08h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h, com 1 hora de intervalo.

Vaga para atuação no Pedra Branca, em Palhoça/SC.

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