Especialista de Antifraude

SWAP; São Paulo; On-site; BRL 180,000 - 260,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Sulamérica

Assistência Odontológica Sulamérica

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio creche

Seguro de vida em grupo

Wellhub parceria

Onhappy viagens a lazer

Remuneração variável

Job summary

SWAP está buscando profissional de prevenção a fraudes para atuar com clientes estratégicos e reduzir perdas sem prejudicar clientes legítimos.

Você trabalhará com equipes de Customer Success, Comercial, Produto e Engenharia para evoluir regras, dashboards e controles, buscando insights que protejam o ecossistema de Banking as a Service.

Qualifications

• Experiência sólida em prevenção a fraudes, com atuação em fintechs, bancos, adquirência, Banking as a Service, marketplaces ou ambientes com alto volume.
• Capacidade analítica para trabalhar com grandes volumes de dados.
• Domínio de SQL para exploração de dados de forma autônoma.
• Transformar análises em conclusões simples, recomendações e planos de ação.
• Conhecimento de indicadores de fraude e risco (approval rate, fraude, chargeback, falsos positivos).

Responsibilities

• Atuar como ponto focal de prevenção a fraudes para Key Accounts e acompanhar a saúde das operações.
• Construir análises que expliquem o que aconteceu, por que aconteceu e recomendações.
• Identificar oportunidades de otimização de regras e estratégias para aumentar aprovações com controle de risco.
• Monitorar padrões de comportamento anômalos (KYC, cartões e transações) e evoluir controles.
• Trabalhar com Customer Success, Comercial, Produto, Engenharia e Dados para transformar problemas em melhorias de produto.
• Apoiar clientes na investigação de aumentos de fraude e deterioração de indicadores com análises estruturadas.

Skills

Prevenção a Fraudes

Análise de dados

SQL

Comunicação com clientes

Fraude em pagamentos

Risco de negócio

Autonomia

Curiosidade/problemas complexos

Tools

Python

BigQuery

Metabase

Looker

Tableau

Job description

Job description

Procurando um ambiente em constante evolução, com desafios reais e um time que joga junto?

Na Swap, nosso maior diferencial são as pessoas. Construímos uma cultura onde a colaboração é diária, o aprendizado é contínuo e a transparência guia nossas relações.

Ser umSwapperé gostar de ambiente dinâmico, agir com inconformismo para buscar sempre a excelência e fazer parte de um lugar onde suas ideias ganham espaço. Aqui, não acreditamos em processos engessados ou respostas prontas: valorizamos pessoas colaborativas, aberta a mudanças, com alto nível técnico e que se preocupam genuinamente por o impacto do seu trabalho.

Se você busca o equilíbrio perfeito entre autonomia para criar, aprendizado constante e quer construir o futuro do Banking as a Service ao lado de um time parceiro e pronto para te apoiar em casa conquista, você está no lugar certo!

Main responsibilities

E como será seu dia a dia?

• Ser o ponto focal de Prevenção a Fraudes para Key Accounts, acompanhando de forma recorrente a saúde das operações e construindo uma relação consultiva com os clientes.
• Acompanhar indicadores como taxa de aprovação antifraude, taxa de fraude (chargeback e demais fraudes), falsos positivos e demais métricas relevantes, identificando tendências, desvios e oportunidades.
• Conhecer profundamente o comportamento transacional dos clientes e identificar quando uma mudança representa crescimento saudável, alteração legítima de perfil ou aumento real de exposição a fraude.
• Construir análises que expliquem não apenas o que aconteceu, mas principalmente por que aconteceu e qual ação recomendamos a partir disso.
• Identificar oportunidades de otimização das estratégias e regras de prevenção a fraudes, propondo ajustes que permitam aumentar aprovação sem deteriorar risco ou reduzir perdas com o menor impacto possível sobre clientes legítimos.
• Acompanhar continuamente os mecanismos de monitoramento e alertas relacionados a comportamentos anômalos de KYC, cartões e movimentações transacionais, identificando novos padrões e oportunidades de evolução dos controles.
• Construir risk reviews periódicos dos principais clientes, consolidando indicadores, principais riscos observados, evolução da operação, ações implementadas e recomendações.
• Atuar em conjunto com Customer Success, Comercial, Produto, Engenharia, Dados e demais times de Financial Crime para transformar problemas identificados nas análises em melhorias concretas de produto, regras ou processos.
• Apoiar clientes na investigação de aumentos de fraude ou deteriorações relevantes de indicadores, conduzindo análises estruturadas de causa raiz.
• Identificar padrões observados em um cliente que possam representar risco para outros participantes do ecossistema e transformar esses aprendizados em melhorias horizontais para a Swap.
• Apoiar a construção e evolução de dashboards, indicadores e ferramentas de monitoramento que permitam identificar rapidamente mudanças relevantes na saúde das operações.
• Criar benchmarks entre clientes, produtos e segmentos quando aplicável, permitindo contextualizar performance e identificar operações fora do comportamento esperado.
• Trabalhar de maneira proativa: esperamos que essa pessoa identifique oportunidades e riscos através dos dados antes que eles cheguem como uma reclamação do cliente ou uma perda relevante.

Requirements and skills

Quem estamos buscando?Uma pessoa com:

• Experiência sólida em Prevenção a Fraudes, preferencialmente em fintechs, bancos, adquirência, meios de pagamento, Banking as a Service, marketplaces ou empresas com alto volume transacional.
• Forte capacidade analítica e experiência trabalhando com grandes volumes de dados.
• Domínio de SQL para exploração e investigação de dados de forma independente.
• Capacidade de transformar análises complexas em conclusões simples, recomendações objetivas e planos de ação.
• Conhecimento de indicadores de fraude e risco, como approval rate, fraud rate, chargeback rate, falsos positivos, perdas financeiras e performance de regras.
• Conhecimento de fraude em meios de pagamento e movimentação financeira, como cartões, Pix, contas e onboarding/KYC.
• Experiência na construção ou otimização de regras, estratégias ou modelos de prevenção a fraudes.
• Capacidade de enxergar a relação entre risco e negócio. Aqui, reduzir fraude derrubando aprovação não necessariamente significa que fizemos um bom trabalho.
• Boa comunicação e capacidade de conduzir discussões com clientes e stakeholders seniores.
• Autonomia para investigar problemas, formular hipóteses e chegar a recomendações sem depender de análises prontas de outros times.
• Perfil questionador, curioso e confortável em trabalhar com problemas onde a resposta inicialmente não está clara.

Legal se você tiver:

• Experiência com Python, BigQuery, Metabase, Looker, Tableau ou ferramentas similares de analytics e visualização de dados.
• Experiência com modelagem de risco, machine learning aplicado a fraude ou acompanhamento de performance de modelos.
• Conhecimento de motores de regras e estratégias de decisão em tempo real.
• Experiência com adquirência, emissão, cartões, Pix ou Banking as a Service.
• Experiência anterior em posições consultivas, gestão de contas estratégicas ou interação direta com grandes clientes.
• Experiência em criação de segmentações, benchmarks e indicadores de risco.

Additional information

Para apoiar a sua saúde, bem-estar e qualidade de vida:

• Assistência Sulamérica (estendida a dependentes, sem mensalidade ou coparticipação).
• Assistência Odontológica Sulamérica (sem mensalidade ou coparticipação).
• Vale Refeição/Alimentação (cartão flexível).
• Auxílio creche para pais e mães com filhos de até 5 anos e 11 meses.
• Auxílio financeiro para pais e mães com filhos com deficiência.
• Seguro de vida em grupo Prudential.
• Parceria com Wellhub.
• Parceria com a Onhappy (viagens a lazer).
• Programa de Remuneração Variável (*de acordo com a área e atuação).

Se você quer fazer a diferença junto com a gente e participar da transformação do futuro do Banking as a Service no Brasil, o seu lugar é aqui!

#VemserSwap!