Enterprise Customer Success Engineer

Tractian; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 180.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções de manutenção busca um Engenheiro de Sucesso do Cliente Empresarial para se juntar à equipe. O profissional será um parceiro estratégico para grandes clientes industriais, assegurando a otimização de operações e a redução de inatividade através de soluções inovadoras. O candidato ideal terá formação em Engenharia, experiência em ambientes industriais e habilidades excepcionais em interação com executivos, contribuindo para o crescimento e sucesso dos clientes.

Qualificações

• Experiência de 5+ anos em ambientes industriais, preferencialmente como supervisor de produção ou manutenção.
• Conhecimento extenso de operações de fábrica.
• Mentalidade orientada por dados com forte habilidade de resolução de problemas e expertise técnica.

Responsabilidades

• Desenvolver e executar planos de manutenção estratégicos com clientes empresariais.
• Conduzir treinamentos para equipes operacionais e executivos.
• Colaborar com equipes de clientes para resolver desafios complexos de manutenção.

Conhecimentos

Manutenção preditiva

Solução de problemas

Interação com executivos

Formação académica

Bacharelado em Engenharia (Mecânica, Elétrica ou Produção)

Descrição da oferta de emprego

Customer at TRACTIAN

The Customer team is the driving factor behind lifetime value, retention and expasion at Tractian. We focus on expanding inside existing customers, crosselling to different products, and building even stronger relationships with our current accounts. Our Enterprise customers are comprised of Fortune 500 companies, such as Hyundai, Bosch, Unilever, Suzano, PepsiCo, and others. Every member of our team directly affects the results of our clients. As part of this team, you will be in contact with clients to understand their needs and help create solutions to improve their maintenance processes.

What you'll do

As an Enterprise Customer Success Engineer, you will be a strategic partner for large industrial clients, leveraging TRACTIAN’s solutions to optimize their operations, reduce downtime, and achieve long-term success.

Responsibilities

• Partner with enterprise clients to develop and execute strategic maintenance plans.
• Conduct in-depth training for operational teams and executives, ensuring seamless adoption of TRACTIAN solutions.
• Collaborate with client teams on the factory floor to resolve complex maintenance challenges.
• Lead Quarterly Business Reviews (QBRs) to demonstrate value, share insights, and uncover growth opportunities.
• Serve as a liaison between client teams and internal engineering to address advanced technical issues.

Requirements

• Bachelor’s degree in Engineering (Mechanical, Electrical, or Production) or equivalent experience.
• 5+ years of experience in industrial environments, with roles as a production or maintenance supervisor preferred.
• Extensive knowledge of predictive maintenance and factory floor operations.
• Exceptional interpersonal skills with experience working with C-level executives and factory teams.
• Data-driven mindset with strong problem-solving skills and technical expertise.