Engenheiro de suporte técnico

GSB Solutions; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa internacional de destaque está em busca de um Engenheiro para oferecer suporte ao usuário final com proficiência em sistemas operacionais Windows e Apple. O candidato ideal deve ter experiência em gerenciamento de dispositivos móveis, além de habilidades em resolução de problemas de rede e conhecimento em ITIL e Agile. Esta posição oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, onde suas habilidades em gerenciamento de ativos de TI e suporte técnico serão valorizadas. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um desafio em uma empresa inovadora, esta é a sua chance!

Qualificações

• Experiência em suporte com foco na experiência do usuário final.
• Conhecimento em gerenciamento de ativos de TI e processos ITIL.

Responsabilidades

• Gerenciar e solucionar problemas de dispositivos Windows e Apple.
• Implementar e gerenciar software através do SCCM.

Conhecimentos

Suporte ao usuário final

Resolução de problemas de rede

Gerenciamento de dispositivos móveis (MDM)

Conhecimento em ITIL

Conhecimento em Agile

Instalação e solução de problemas de software

Ferramentas

Windows 7

Windows 10

Apple Mac Operating Systems

Microsoft Intune

Microsoft 365

Office 365

SCCM

Trend AV

Descrição da oferta de emprego

An important international company is looking for an Engineer with the following descriptions:

Language: Spanish and English

It is essential that the resource has experience in support with end-user experience.

1. High level proficiency in Windows 7 and Windows 10.
2. Intermediate to high level proficiency in Apple Mac Operating systems.
3. Intermediate to high level proficiency in Mobility Device Management (MDM) in iOS and Android operating systems and basic knowledge in Microsoft Intune.
4. IMAC process Install, Move, Add and Change.
5. IT Asset management (Desktops, laptops, mobile devices and other IT peripherals).
6. ITIL and Agile process (exposure to SLA, Ticketing system).
7. Network troubleshooting and understanding TCP/IP.
8. Knowledge in Microsoft 365 architecture and Office 365 environment.
9. Antivirus troubleshooting (understanding of Trend AV and other enterprise antivirus architecture).
10. Proficiency in multiple vendor hardware troubleshooting (HP, DELL, LENOVO, etc.).
11. Software deployment through SCCM.
12. Manual software installation and troubleshooting.