Engenheiro de Qualidade

MANN+HUMMEL; Indaiatuba; On-site; BRL 60,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

PLR

Refeição no local

Seguro de Vida

Estacionamento

Auxílio-Creche

Gympass/Wellness

Job summary

A MANN+HUMMEL busca um(a) Customer Quality Engineer para atuar como principal interface entre clientes, operações, logística, manufatura e demais áreas, tratando de qualidade, garantia e satisfação do cliente. Liderará investigações técnicas de campo, análises de causa raiz e planos de ação para melhorar processos no cluster SC&L.

O profissional manterá contatos com OEMs, gerenciará portais de clientes, e liderará ações corretivas com foco na melhoria contínua, custos da não qualidade e

Qualifications

• Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em Qualidade do Cliente, Garantia, Qualidade de Campo ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em ferramentas de resolução de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA, PPAP, APQP).
• Experiência na interface com clientes OEM e gestão de reclamações.
• Capacidade de conduzir investigações técnicas e coordenar equipes multifuncionais.
• Inglês avançado para comunicação com clientes e equipes globais.
• Perfil analítico, orientado a resultados e com forte foco no cliente.

Responsibilities

• Atuar como principal ponto focal para clientes em assuntos relacionados à qualidade de produto, reclamações e garantia.
• Liderar investigações de falhas em campo (Warranty Claims), realizando avaliações técnicas e análises baseadas em evidências para determinação da causa raiz.
• Coordenar a resolução de reclamações de clientes por meio de metodologias estruturadas de resolução de problemas, como 8D, 5 Why, Ishikawa e FMEA.
• Elaborar relatórios técnicos e garantir respostas consistentes aos clientes, atendendo aos requisitos específicos de cada OEM.
• Gerenciar portais de clientes, acompanhando indicadores, reclamações, devoluções, ações corretivas e requisitos específicos.
• Atuar como suporte de qualidade para o cluster Supply Chain & Logistics (SC&L), conduzindo investigações relacionadas a desvios logísticos, rastreabilidade, embalagem, identificação, picking, packing, faltas, sobras e divergências de embarque.
• Liderar times multifuncionais na implementação de ações corretivas e preventivas para eliminação de recorrências.
• Suportar auditorias, visitas técnicas e reuniões com clientes, fornecedores e equipes globais.
• Monitorar indicadores de qualidade, garantia e performance de clientes, transformando dados em ações de melhoria.
• Contribuir para a redução dos custos da não qualidade, aumento da satisfação do cliente e fortalecimento da performance operacional.

Skills

Qualidade do Cliente

Gestão de reclamações

Análise de causa raiz

Inglês avançado

Trabalho em equipe

Capacidade de conduzir investigações

Education

Engenharia ou áreas correlatas

Tools

8D

5 Why

Ishikawa

FMEA

PPAP

APQP

Job description

Sobre a MANN+HUMMEL

Somos líderes globais em tecnologia de filtração, com a missão de separar o útil do prejudicial. Se você está desenvolvendo sua carreira em Qualidade no setor automotivo e quer aprender com quem constrói processos que garantem segurança e confiabilidade em milhões de veículos, esse é o seu lugar. Na MANN+HUMMEL, não apenas lideramos em tecnologia de filtração — transformamos indústrias. Com uma cultura pautada pela inovação, colaboração e busca contínua pela excelência, estamos comprometidos com a nossa visão de alcançar a Liderança em Filtração. Procuramos um profissional proativo, pronto para liderar iniciativas e conduzir projetos impactantes que moldem o futuro das nossas operações. Junte-se a nós na construção de um futuro mais limpo!

Sobre a posição

Estamos em busca de um(a) Customer Quality Engineer para atuar como principal interface entre clientes, operações, logística, manufatura e demais áreas da organização para assuntos relacionados à qualidade, garantia e satisfação do cliente. Esta posição será responsável por liderar investigações técnicas de campo, conduzir análises de causa raiz, coordenar planos de ação corretiva e suportar operações do cluster Supply Chain & Logistics (SC&L), garantindo respostas rápidas e eficazes às reclamações de clientes e a melhoria contínua dos processos.

Responsabilidades

• Atuar como principal ponto focal para clientes em assuntos relacionados à qualidade de produto, reclamações e garantia.
• Liderar investigações de falhas em campo (Warranty Claims), realizando avaliações técnicas e análises baseadas em evidências para determinação da causa raiz.
• Coordenar a resolução de reclamações de clientes por meio de metodologias estruturadas de resolução de problemas, como 8D, 5 Why, Ishikawa e FMEA.
• Elaborar relatórios técnicos e garantir respostas consistentes aos clientes, atendendo aos requisitos específicos de cada OEM.
• Gerenciar portais de clientes, acompanhando indicadores, reclamações, devoluções, ações corretivas e requisitos específicos.
• Atuar como suporte de qualidade para o cluster Supply Chain & Logistics (SC&L), conduzindo investigações relacionadas a desvios logísticos, rastreabilidade, embalagem, identificação, picking, packing, faltas, sobras e divergências de embarque.
• Liderar times multifuncionais na implementação de ações corretivas e preventivas para eliminação de recorrências.
• Suportar auditorias, visitas técnicas e reuniões com clientes, fornecedores e equipes globais.
• Monitorar indicadores de qualidade, garantia e performance de clientes, transformando dados em ações de melhoria.
• Contribuir para a redução dos custos da não qualidade, aumento da satisfação do cliente e fortalecimento da performance operacional.

Qualificações

• Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em Qualidade do Cliente, Garantia, Qualidade de Campo ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em ferramentas de resolução de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA, PPAP, APQP).
• Experiência na interface com clientes OEM e gestão de reclamações.
• Capacidade de conduzir investigações técnicas e coordenar equipes multifuncionais.
• Inglês avançado para comunicação com clientes e equipes globais.
• Perfil analítico, orientado a resultados e com forte foco no cliente.
• Formação superior em Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência em Qualidade do Cliente, Garantia, Qualidade de Campo ou áreas relacionadas.
• Conhecimento em ferramentas de resolução de problemas (8D, 5 Why, Ishikawa, FMEA, PPAP, APQP).
• Experiência na interface com clientes OEM e gestão de reclamações.
• Capacidade de conduzir investigações técnicas e coordenar equipes multifuncionais.
• Inglês avançado para comunicação com clientes e equipes globais.
• Perfil analítico, orientado a resultados e com forte foco no cliente.

Por que se juntar a nós?

Faça a Diferença

Aqui, suas ideias e contribuições têm impacto real. Você participará ativamente de projetos e decisões que influenciam nossos resultados, processos e a experiência dos nossos clientes.

Desenvolva seu Potencial

Investimos no crescimento dos nossos colaboradores, oferecendo oportunidades de aprendizado contínuo, desenvolvimento de carreira e evolução profissional em um ambiente dinâmico e desafiador.

Trabalhe com Pessoas Inspiradoras

Faça parte de uma equipe altamente qualificada, colaborativa e comprometida com a excelência, a inovação e a busca constante por melhores soluções.

Benefícios que Cuidam de Você

Oferecemos um pacote de remuneração e benefícios competitivo, pensado para apoiar seu bem-estar, sua qualidade de vida e seu desenvolvimento pessoal e profissional. Na MANN+HUMMEL, você encontrará muito mais do que uma oportunidade de trabalho. Aqui, incentivamos a inovação, valorizamos novas perspectivas e oferecemos um ambiente onde você poderá desenvolver todo o seu potencial, gerar impacto e construir uma carreira sólida

O que oferecemos?

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Plano de Saúde (Unimed Campinas ou HAOC)
• Plano Odontológico (Uniodonto)
• Plano de Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Cesta Básica
• Auxílio-Creche
• Refeição no local
• Wellhub (Gympass)
• Convênio Farmácia
• Estacionamento
• Ambulatório interno para atendimento durante o horário de trabalho
• Benefícios de fim de ano (Cesta de Natal e ave congelada)
• Brinquedo de Dia das Crianças para filhos de até 12 anos
• Material escolar para filhos até a conclusão do Ensino Médio

Informações Adicionais

• Modelo de trabalho 100% presencial
• Horário administrativo
• Local de atuação: Indaiatuba/SP
• Disponibilidade para viagens

Diversidade e Inclusão

Na MANN+HUMMEL, acreditamos que equipes diversas impulsionam a inovação, promovem melhores resultados e fortalecem nossa cultura organizacional. Por isso, valorizamos e incentivamos a candidatura de profissionais com diferentes histórias, experiências e perspectivas. Nossas oportunidades são abertas a todos os talentos, incluindo Pessoas com Deficiência (PcD) e profissionais de diferentes grupos de diversidade social e cultural. Promovemos um ambiente inclusivo, respeitoso e acolhedor, onde cada pessoa é incentivada a ser autêntica, compartilhar suas ideias e desenvolver todo o seu potencial.

Pronto para fazer parte dessa jornada?

Se você busca desafios, desenvolvimento profissional e a oportunidade de gerar impacto em uma empresa global líder em seu segmento, queremos conhecer você. Candidate-se e venha construir o futuro conosco!