Engenheiro(a) de Suporte ao Produto - Afirmativa PCD

Page Personnel; Curitiba; On-site; BRL 167,000 - 268,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Ambulatório no local

Auxílio-doença

Auxílio-escola especial

Licenças maternidade e paternidade est

Licenças maternidade e paternidade est

Vale alimentação/refeição

PLR

Previdência privada

Seguro de vida

Clube Associação

Aplicativo com academias

Job summary

Page Personnel Curitiba busca Engenheiro(a) de Suporte ao Produto, com foco em diagnóstico de falhas, suporte ao produto, análise técnica e atendimento a clientes e concessionárias.

Você fará diagnóstico de falhas em motores diesel, atuará como referência técnica, elaborará relatórios e garantirá conformidade com normas. Inglês avançado e espanhol intermediário são desejáveis para interação com equipes globais. A empresa oferece benefícios abrangentes e oportunidades de desenvolvimento.

Qualifications

• Formação superior completa nas áreas indicadas.
• Conhecimento em diagnóstico de falhas, solução de problemas e análise de causa raiz.
• Experiência com suporte técnico a clientes, concessionárias ou distribuidores.

Responsibilities

• Diagnosticar e solucionar falhas em motores diesel, sistemas e equipamentos.
• Atuar como referência técnica para clientes, concessionárias e equipes internas.
• Realizar análise de falhas, troubleshooting e análise de causa raiz.
• Prestar suporte técnico e pós-venda para resolução de problemas complexos.
• Coordenar casos críticos e escalonamentos técnicos.
• Elaborar relatórios técnicos e recomendações baseadas em dados.
• Monitorar indicadores de qualidade, disponibilidade de equipamentos e satisfação dos clientes.
• Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade e processos internos.
• Promover uma experiência positiva e consultiva para clientes e parceiros.

Skills

Diagnóstico de falhas

Suporte técnico

Atendimento a clientes

Casos críticos

Relatórios técnicos

Interpretação de manuais

Documentação técnica

Melhoria contínua

Inglês avançado

Espanhol intermediário

Education

Engenharia Mecânica/Elétrica/Mecatrônica/Controle e Automação

Job description

Engenheiro(a) de Suporte ao Produto - Afirmativa PCD

Job type: Full-time employee Full-time employee

Estamos em busca de um(a) Engenheiro(a) de Suporte ao Produto, com foco em diagnóstico de falhas, suporte ao produto, análise técnica e atendimento a clientes e concessionários.

Para ajudar a transformar a área de Suporte ao Produto, com a missão de garantir a resolução de problemas técnicos complexos, elevar a satisfação dos clientes e contribuir para a melhoria contínua dos produtos e processos.

Se você gosta de um ambiente colaborativo, dinâmico e orientado a soluções, e é um(a) profissional analítico(a), proativo(a) e com forte capacidade de relacionamento, seu lugar é aqui!

Somos uma empresa multinacional líder em seu segmento, reconhecida pela inovação, excelência técnica e compromisso com soluções que impulsionam o desenvolvimento sustentável, com tecnologias de ponta e acreditamos que diversidade, colaboração e desenvolvimento contínuo são fundamentais para o sucesso de nossos profissionais e negócios.

As principais responsabilidades deste profissional serão:

• Diagnosticar e solucionar falhas em motores diesel, sistemas e equipamentos.
• Atuar como referência técnica para clientes, concessionárias e equipes internas.
• Realizar análise de falhas, troubleshooting (solução de problemas) e análise de causa raiz.
• Prestar suporte técnico e pós-venda para resolução de problemas complexos.
• Coordenar casos críticos e escalonamentos técnicos.
• Elaborar relatórios técnicos e recomendações baseadas em dados.
• Monitorar indicadores de qualidade, disponibilidade dos equipamentos e satisfação dos clientes.
• Garantir conformidade com normas de segurança, qualidade e processos internos.
• Promover uma experiência positiva e consultiva para clientes e parceiros.

Para essa posição, o profissional deve ter:

• Formação superior completa em Engenharia Mecânica, Engenharia Elétrica, Engenharia Mecatrônica, Engenharia de Controle e Automação ou áreas correlatas.
• Vivência com diagnóstico de falhas, solução de problemas técnicos e análise de causa raiz.
• Conhecimento em motores diesel, sistemas de propulsão, equipamentos industriais, geração de energia ou máquinas pesadas.
• Experiência com suporte técnico a concessionárias, distribuidores, oficinas autorizadas ou clientes finais.
• Conhecimento em manutenção corretiva, manutenção preventiva e confiabilidade de equipamentos.
• Capacidade de interpretar manuais técnicos, desenhos de engenharia, especificações técnicas e documentação de produto.
• Experiência na elaboração de relatórios técnicos, pareceres de engenharia e recomendações técnicas.
• Inglês avançado para comunicação com equipes globais, leitura de documentação técnica e participação em reuniões internacionais.
• Espanhol intermediário para atendimento e suporte a clientes e concessionárias da América Latina.
• Será considerado um diferencial:
• Experiência nos segmentos automotivos.
• Vivência em fabricantes de equipamentos originais, montadoras, concessionárias, distribuidores ou empresas de serviços técnicos especializados.
• Conhecimento em garantia de produtos, gestão de reclamações técnicas e suporte pós-venda.
• Experiência com melhoria contínua, resolução estruturada de problemas e análise de falhas.

Para essa posição, a empresa oferece:

Saúde e bem-estar para você e sua família:

• Plano de saúde e odontológico;
• Ambulatório no local;
• Auxílio-doença;
• Auxílio-escola especial;
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.

Alimentação:

• Vale-alimentação ou refeição no local.

Seguridade financeira:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Plano de previdência privada;
• Seguro de vida.

Conveniências e qualidade de vida:

• Clube Associação;
• Aplicativo parceiro com academias e estúdios de atividades físicas credenciados.
• Step 3: Entrevista com a Liderança 3 Entrevista com a Liderança