Engenharia de processos Jr - Exclusivo para profissionais com deficiência

Itaú; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Itaú, um dos maiores bancos da América Latina, busca um profissional para melhorar a experiência dos clientes em caixas eletrônicos. Este papel envolve transformações em processos utilizando metodologias ágeis e foco na análise de dados, em um ambiente colaborativo e inovador.

Serviços

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Plano médico

Plano odontológico

Seguro de Vida

Participação nos Lucros e Resultados

Previdência privada

Incentivo a estudos

Licença maternidade e paternidade

Acesso aos Clubes de Lazer Itaú

Qualificações

• Atitude de dono e capacidade analítica são cruciais.
• Foco na performance e no cliente desejados.
• Inglês necessário para comunicação.

Responsabilidades

• Garantir a aplicabilidade dos métodos para transformação das Jornadas fim a fim dos clientes.
• Priorizar ações com base em Engenharia de Valor.
• Realizar o mapeamento de processos e resolução de problemas.

Conhecimentos

Análise e exploração de Dados

Gestão de Projetos

Métodos Ágeis

Process Mining

Qualidade

Formação académica

Certificados: Green Belt ou Black Belt

Descrição da oferta de emprego

O Itaú é a marca mais valiosa do Brasil, a melhor empresa para trabalhar segundo o Great Place to Work e o maior banco da América Latina. Nós impactamos diariamente mais de 98 milhões de clientes em 18 países.

Somos feitos de pessoas e acreditamos que ter um time com pluralidade de origens, culturas, crenças, experiências, raças, deficiências, gêneros, orientações afetivo sexuais e gerações ampliam as perspectivas e contribuem para um clima de respeito e valorização das diferenças.

Essa vaga é para você que está focado em melhorar as experiências dos nossos clientes.A pessoa irá trabalhar em um ambiente inovador, colaborativo e apaixonado por permitir uma melhor experiência para os nossos clientes no Caixa Eletrônico.Nossos desafios são encontrar oportunidades, sanar dores e desenvolver/implantar soluções tecnológicas que busquem uma experiência transformadora nas jornadas de nossos clientes, com metodologias e ferramentas ágeis, mindset lean e digital.

Nessa função você vai:

• Garantir a aplicabilidade dos métodos para transformação das Jornadas fim a fim dos clientes.
• Priorizar as ações quantificando o impacto através de Engenharia de Valor, garantindo assertividade nas escolhas que agregam.
• Atuar no mapeamento de processos, resolução de problemas, construção e redesenho de jornadas, com foco no cliente, eficiência, qualidade e gestão de riscos.
• Desdobrar as dores dos clientes e conectar com elementos de processo.
• Realizar o estudo e a construção dos requisitos para os desenvolvimentos de tecnologia dos problemas assegurando o reuso de soluções.
• Desenvolver soluções em No/Lowcode para transformação dos processos. Garantir o teste funcional e homologação de requisitos de processos nas soluções desenvolvidas.
• Estrutura Gestão e Controle dos processos, aplicando ferramentas de qualidade, planejamento de demanda, intervenções operacionais, processo mining, gestão da rotina, entre outras.

• LEAN
• Qualidade
• PCP (Planejamento e Controle de Produção)
• Gestão de Projetos/ Métodos Ágeis
• Análise e exploração de Dados
• Process Mining
• Método de Solução de Problemas
• Competências: Atitude de dono; Capacidade analítica; Foco na performance; Foco no cliente; Organização; Raciocínio
• Idioma: Inglês
• Certificados: Green Belt ou Black Belt

Ao se tornar um ituber você tem_

• Vale-Transporte
• Vale-Refeição (Restaurantes) / Vale-Alimentação (Supermercados)
• Plano médico (Fundação Saúde Itaú ou Central Nacional Unimed)
• Plano odontológico (Odontoprev ou Interodonto)
• Seguro de Vida
• PLR – Participação nos Lucros e Resultados (Mediante resultados do banco)
• Previdência privada
• Descontos exclusivos em nossos produtos financeiros
• Licença maternidade e paternidade
• Auxílio Creche / Babá (para papais e mamães)
• Incentivo a estudos
• Wellhub ou TotalPass
• Acesso aos Clubes de Lazer Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)
• + Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo

Conheça mais sobre nossa cultura: https://www.itau.com.br/relacoes-com-investidores/noticias/cultura-itubers-e-nosso-novo-conjunto-de-valores/

#VemProItaú #VemSerItuber