Engagement lead senior remote

Netvagas; Brasil; Teletrabalho; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa no Brasil procura um Engagement Lead Senior que garantirá o sucesso do cliente e o crescimento sustentável através da colaboração com as equipes de Vendas e Operações. Este profissional será responsável pela entrega de soluções de alto valor alinhadas às necessidades do cliente e gerando resultados significativos para o negócio.

Serviços

Bônus de final de ano

Programa de indicação

Horas flexíveis

Plano de carreira estruturado

Mentoria durante o período de integração

Qualificações

• 5+ anos de experiência em funções de contato direto com cliente.
• Experiência em funções de liderança.
• Inglês avançado.

Responsabilidades

• Monitorar a jornada de serviços para garantir valor aos clientes.
• Contribuir para o desenvolvimento de contas e identificação de oportunidades.
• Colaborar com equipes para garantir propostas técnicas adequadas.

Conhecimentos

Comunicação

Apresentação

Negociação

Análise

Resolução de Problemas

Formação académica

Graduação em áreas relacionadas

Descrição da oferta de emprego

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The Engagement Lead is a key role in ensuring customer success and sustainable account growth. This professional collaborates with the Sales and Operations teams to ensure the delivery of high-value solutions that are aligned with customer needs and that generate measurable business results. The Engagement Lead is responsible for ensuring that teams are aligned with market best practices, that knowledge is shared effectively, and that the solutions delivered generate ongoing value for the customer.

Key Responsibilities Include

• Monitoring Indiciums service delivery journey to ensure value is generated for its customers.
• Contributing to customer relationship development and account development strategies, identifying growth opportunities and aligning data solutions with the organizations strategy.
• Collaborating with the Sales Engineering team, ensuring that appropriate technical proposals are prepared and aligned with customer needs.
• Monitoring the progress of data solutions to identify support needs and ensure that resources are allocated effectively. Conduct meetings and presentations to communicate the progress, results and value of data solutions.
• Supervise and support leaders in the management and development of data solutions.
• Ensure the evolution and management of knowledge of data solutions implemented in clients, promoting the reuse of best practices and operational efficiency.
• Contribute to the development and training of teams, promoting the adoption of best practices and the continuous improvement of skills.
  
  

Basic Requirements

• 5+ years of experience in customer-facing roles.
• Experience in leadership roles.
• Experience in implementing data solutions in an integrated manner.
• Strong communication, presentation and negotiation skills, with a focus on building long-term relationships.
• Strategic vision and ability to identify opportunities for growth and improvement in clients and operations.
• Strong analytical and problem-solving skills, with a focus on generating value for the business.
• Knowledge of project management methodologies (PMBOK, Scrum, 6 Sigma, etc.).
• Systemic view of data operations.
• Knowledge of business strategy and management.
• Availability to visit headquarters and travel.
• Advanced English.
  
  

Differentials

• Experience with Customer Success.
• Experience in Financial Services (FSI).
• Experience in commercial functions.
• Technical knowledge of analytics.
• Technical knowledge of advanced analysis.
• Technical knowledge of data engineering.
• Knowledge of people management.
• Cloud certification.
  
  

Some Of The Benefits Offered By Indicium

Our Culture

• Modern, transparent, and inclusive management
• Dynamic environment open to innovation and creativity
• Data-driven culture
• Autonomy and engagement at work
• Friendly, relaxed atmosphere and challenge-driven team
• Accelerated company growth
• Home office and flexible hours
  
  

For your professional development

• Structured career plan
• Feedback and development culture
• Experience period review and one-on-one feedback at 45/90 days, with quarterly and semi-annual evaluations
• Mentorship program a team reference to support during the onboarding period
• Experienced, collaborative team eager to grow
• Relevant and high-impact projects
• Work with agile methodologies and in cross-functional teams
• Free weekly English conversation classes
• Certification Program full subsidy with additional rewards
• Opportunity to become a tutor or instructor at Indicium Academy with hourly teaching pay
• Tech Tracks initiative program
• Databloggers Program Encouraging team members to write content
• Leadership Development Program
• Structured onboarding
• Education support
• Departmental budget for team integration and training
  
  

For your health and well-being

• Offices in Florianópolis, São Paulo, and New York
• Snacks and beverages at the office
• Points-based reward program
• Oxygen Program Psychological support
• Birthday day off
• In-person, hybrid, and remote internal marketing activities
• Friday happy hour
• Remote game night every first Thursday of the month and in-person every last Thursday
• Partnerships with companies offering special discounts
• Wellhub (corporate platform for physical activities focused on quality of life, health, and well-being)
• Bradesco Health Insurance
• Meal and flexible allowance via Flash card
  
  

Additional Perks

• Year-end bonus of one salary or more
• Referral program R$250 reward paid on the referred candidates third month at the company
  
  

O Engagement Lead é um papel fundamental para garantir o sucesso do cliente e o crescimento sustentável das contas. Este profissional colabora com as equipes de Vendas e Operações para assegurar a entrega de soluções de alto valor, alinhadas com as necessidades do cliente e que gerem resultados de negócio mensuráveis. É responsável por garantir que as equipes estejam alinhadas com as melhores práticas de mercado, que o conhecimento seja compartilhado de forma eficaz e que as soluções entregues gerem valor contínuo para o cliente.

Suas Funções Incluem

• Monitorar a jornada de prestação de serviços da Indicium a fim de garantir a geração de valor para os seus cliente.
• Contribuir para estratégias de evolução do relacionamento e desenvolvimento de contas dos clientes, identificando oportunidades de crescimento e alinhando as soluções de dados com a estratégia da organização.
• Colaborar com a equipe de Sales Engineering, garantindo a preparação de propostas técnicas adequadas e alinhadas com as necessidades do cliente.
• Monitorar o andamento das soluções de dados para identificar necessidades de suporte e garantir que os recursos sejam alocados de forma eficaz.
• Conduzir reuniões e apresentações para comunicar o progresso, os resultados e o valor das soluções de dados.
• Supervisionar e apoiar lideranças na gestão e desenvolvimento de soluções de dados.
• Garantir a evolução e gestão do conhecimento das soluções de dados implementadas nos clientes, promovendo a reutilização de melhores práticas e a eficiência operacional.
• Contribuir para o desenvolvimento e capacitação das equipes, promovendo a adoção de melhores práticas e o aprimoramento contínuo das habilidades.
  
  

Requisitos Básicos

• 5+ anos de experiência em funções de contato direto com cliente.
• Experiência em funções de liderança.
• Experiência em implementação de soluções de dados de forma integrada.
• Forte habilidade de comunicação, apresentação e negociação, com foco na construção de relacionamentos de longo prazo.
• Visão estratégica e capacidade de identificar oportunidades de crescimento e melhoria nos clientes e na operação.
• Forte capacidade analítica e de resolução de problemas, com foco em geração de valor para o negócio.
• Conhecimento de metodologias de gestão de projetos (PMBOK, Scrum, 6 Sigma, etc).
• Visão sistêmica de operações de dados.
• Conhecimento de estratégia e gestão de negócio.
• Disponibilidade para frequentar as sedes e realizar viagens.
• Inglês avançado.
  
  

Diferenciais

• Experiência com Customer Success.
• Experiência em Serviços Financeiros (FSI).
• Experiência em funções comerciais.
• Conhecimento técnico de analytics.
• Conhecimento técnico de advanced analytics.
• Conhecimento técnico de engenharia de dados.
• Conhecimento de gestão de pessoas.
• Certificação cloud.
  
  

Conheça Alguns Benefícios Que a Indicium Oferece

Nossa cultura

• Gestão moderna, transparente e inclusiva
• Ambiente dinâmico e aberto à inovação e criatividade
• Cultura data driven
• Trabalho com autonomia e engajamento
• Ambiente leve, descontraído e time movido a desafios
• Crescimento acelerado da empresa
• Home office e flexibilidade de horário
  
  

Para seu desenvolvimento profissional

• Plano de carreira estruturado
• Cultura de feedback e desenvolvimento
• Avaliação do período de experiência e feedback one-on-one nos 45/90 dias e ciclo de avaliação trimestral e semestral
• Programa de apadrinhamento - referência no time responsável por auxiliar no período de experiência
• Time experiente, colaborativo e disposto a crescer
• Projetos relevantes e de grande impacto
• Trabalho com metodologias ágeis e participação em equipes multifuncionais
• Aula de conversação em inglês gratuita e semanal
• Programa de Certificações - subsídio integral com prêmios pontuais
• Possibilidade de ser tutora ou tutor, e instrutora ou instrutor da Indicium Academy com pagamento de remuneração por hora/aula
• Programa de iniciativas Tech Tracks
• Programa Databloggers - Incentivar a escrita de conteúdos pelos profissionais da Indicium
• Programa de Desenvolvimento de Líderes
• Onboarding estruturado
• Incentivo à educação
• Budget por área para integração e capacitação
  
  

Para sua saúde e seu bem-estar

• Sede em Floripa, São Paulo e Nova York
• Snacks e bebidas na sede
• Programa de pontos com premiações
• Programa Oxigênio - Apoio psicológico
• Day off no aniversário
• Ações de endomarketing presenciais, híbridas e remotas
• Happy hour toda sexta-feira
• Noite de jogos toda primeira quinta-feira do mês de forma remota e toda última quinta-feira do mês de forma presencial
• Parceria com empresas com descontos especiais
• Wellhub (Plataforma corporativa de atividade física com foco na qualidade de vida, saúde e bem-estar)
• Plano de Saúde Bradesco
• Vale Alimentação e Flexível via cartão Flash
  
  

Diferenciais

• Bonificação de final de ano de um salário ou mais
• Programa de indicação - Pagamento de premiação no valor de R$ 250,00 no terceiro mês de empresa da pessoa indicada

Seniority level

• Seniority level

  Mid-Senior level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Information Technology

• Industries

  Human Resources Services

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Senior Lifecycle & Marketing Automation Lead

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Senior Amazon Brand Manager - Future Opportunities

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Senior Customer Success Manager (Podcasts)

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