Encarregado ou supervisor de recepção

Carpe Diem Consultoria; São Bernardo do Campo; Presencial; BRL 160.000 - 200.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma consultoria de recrutamento e seleção está buscando um Encarregado ou Supervisor de Recepção para liderar a equipe e otimizar o atendimento ao cliente. O candidato ideal deve ter experiência em atendimento na área da saúde, habilidades em gestão de processos e boa comunicação. O trabalho envolve garantir a qualidade do atendimento e resolver conflitos, assegurando a conformidade com as normas institucionais. A posição é em tempo integral e oferece um ambiente dinâmico e desafiador.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde.
• Vivência em liderança de equipe.
• Habilidade em gestão de processos e pessoas.

Responsabilidades

• Liderar, supervisionar e treinar a equipe de recepção.
• Controlar e otimizar o fluxo de atendimento.
• Resolver demandas e situações adversas com os pacientes.

Conhecimentos

Gestão de processos

Comunicação

Empatia

Organização

Formação académica

Ensino médio completo

Superior em andamento nas áreas de saúde ou administração

Ferramentas

Sistemas de gestão hospitalar

Software de agendamento (MV, Tasy)

Descrição da oferta de emprego

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Salário
A combinar

Responsabilidades:

1. Liderar, supervisionar e treinar a equipe de recepção, garantindo um atendimento humanizado e eficiente aos pacientes.
2. Controlar e otimizar o fluxo de atendimento, assegurando que os processos de admissão, cadastro e encaminhamento sejam realizados de forma ágil e eficaz.
3. Organizar e monitorar os agendamentos de consultas, exames e outros procedimentos médicos.
4. Resolver demandas e situações adversas com os pacientes, garantindo a qualidade no atendimento e a resolução de conflitos.
5. Garantir a conformidade com as normas de atendimento, políticas internas e diretrizes institucionais.
6. Apoiar na implementação de melhorias contínuas no atendimento ao cliente.
7. Acompanhar indicadores de desempenho da equipe de recepção, estabelecendo metas e resultados a serem alcançados.

Requisitos:

• Ensino médio completo (desejável superior em andamento nas áreas de saúde ou administração).
• Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente na área da saúde, com vivência em liderança de equipe.
• Habilidade em gestão de processos e pessoas.
• Conhecimento em sistemas de gestão hospitalar ou software de agendamento (MV, Tasy, entre outros).
• Boa comunicação, empatia e organização.

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Encarregado ou supervisor de recepção

Empresa: Carpe diem consultoria
Atua com consultoria de recrutamento e seleção.

Ramo: Informática/ Tecnologia

Seniority level

• Mid-Senior level

Employment type

• Full-time

Job function

• Other

Industries

• Internet Publishing