Encarregado Ou Supervisor De Loja - Sp

Doces Sabores Confeitaria Eireli; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Doces Sabores Confeitaria Eireli, localizada em São Paulo, busca um supervisor de atendimento para liderar a equipe, acompanhar metas, filas e prioridades diárias, assegurando a qualidade no atendimento.

Você apoiará a distribuição de demandas, orientará procedimentos e scripts, esclarecerá dúvidas operacionais, realizará feedbacks e se comunicará com outras áreas para alinhar fluxos e prazos, além de elaborar relatórios para a gestão.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando metas, filas e prioridades do dia.
• Apoiar a distribuição de demandas e o dimensionamento do time conforme a rotina de operação.
• Orientar a equipe sobre procedimentos, scripts e padrões de atendimento ao cliente.
• Esclarecer dúvidas operacionais e apoiar a resolução de casos mais complexos.
• Realizar feedbacks e repassar orientações para desenvolvimento da equipe.
• Interagir com outras áreas para alinhar fluxos, prazos e necessidades da operação.
• Elaborar relatórios e consolidar resultados para apoio à gestão.

Job description

Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando metas, filas e prioridades do dia.

Apoiar a distribuição de demandas e o dimensionamento do time conforme a rotina de operação.

Orientar a equipe sobre procedimentos, scripts e padrões de atendimento ao cliente.

Esclarecer dúvidas operacionais e apoiar a resolução de casos mais complexos.

Realizar feedbacks e repassar orientações para desenvolvimento da equipe.

Interagir com outras áreas para alinhar fluxos, prazos e necessidades da operação.

Elaborar relatórios e consolidar resultados para apoio à gestão.

Formação Acadêmica:

Não informado

Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria.

Encarregado ou supervisor de loja - SP São Paulo, SP, Brazil