Encarregado ou supervisor de loja

Sodiê Doces; São Paulo; On-site; BRL 30,000 - 36,000; Full time

Job summary

A DOCES SABORES CONFEITARIA EIRELI em São Paulo procura um Encarregado ou Supervisor de loja para liderar a equipe de atendimento, monitorar filas, metas diárias e prioridades, além de distribuir demandas e dimensionar o time.

Você orientará a equipe quanto a procedimentos, scripts e padrões de atendimento, esclarecerá dúvidas, fornecerá feedbacks, gerará relatórios de desempenho e colaborará com outras áreas para alinhamento de fluxos e prazos.

Responsibilities

• Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando metas, filas e prioridades do dia.
• Apoiar a distribuição de demandas e o dimensionamento do time conforme a rotina de operação.
• Orientar a equipe sobre procedimentos, scripts e padrões de atendimento ao cliente.
• Esclarecer dúvidas operacionais e apoiar a resolução de casos mais complexos.
• Realizar feedbacks e repassar orientações para desenvolvimento da equipe.
• Interagir com outras áreas para alinhar fluxos, prazos e necessidades da operação.
• Elaborar relatórios e consolidar resultados para apoio à gestão.

Job description

Salário

3000

• Supervisionar a equipe de atendimento, acompanhando metas, filas e prioridades do dia.
• Apoiar a distribuição de demandas e o dimensionamento do time conforme a rotina de operação.
• Orientar a equipe sobre procedimentos, scripts e padrões de atendimento ao cliente.
• Esclarecer dúvidas operacionais e apoiar a resolução de casos mais complexos.
• Realizar feedbacks e repassar orientações para desenvolvimento da equipe.
• Interagir com outras áreas para alinhar fluxos, prazos e necessidades da operação.
• Elaborar relatórios e consolidar resultados para apoio à gestão.

Formação Acadêmica

Não informado

Salário

3000

Cargo

Encarregado ou supervisor de loja

Empresa

DOCES SABORES CONFEITARIA EIRELI

Fabricação de produtos de padaria e confeitaria com predominância de produção própria.

Ramo

Alimentos (BB)