Encarregado de Telemarketing

Duloren Indústria e Comércio S.A.; Rio de Janeiro; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Job summary

Duloren Indústria e Comércio S.A. está contratando uma Encarregada(o) de Telemarketing Ativo e Receptivo para integrar a equipe em Vigário Geral, RJ. A posição exige liderança e supervisão de telemarketing, com foco em atendimento ativo e receptivo.

As responsabilidades incluem aprovação de pedidos, atualização de cadastros, monitoramento de vendas, apoio ao SAC, reativação de pedidos via Televendas e acompanhamento de metas diárias. Regime CLT e jornada de período integral.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior em liderança/supervisão de Telemarketing.
• Experiência com atendimento ativo e receptivo.
• Organização, comunicação e acompanhamento de metas e resultados.

Responsibilities

• Aprovação de pedidos.
• Atualização de cadastros de clientes.
• Cancelamento de pedidos.
• Supervisionar e acompanhar o relatório de vendas.
• Supervisionar e auxiliar o SAC nos atendimentos e envio de boletos.
• Monitorar o ChatPro utilizado no atendimento.
• Acessar e acompanhar a planilha de autorização de boletos.
• Realizar a reativação de pedidos através do Televendas.
• Acompanhar a planilha de clientes não movimentados, direcionando-os para atendimento do Televendas.
• Informar diariamente os resultados das vendas.
• Apoiar a equipe na rotina operacional e no acompanhamento dos resultados.

Skills

Liderança/Supervisão

Telemarketing ativo/receptivo

Organização

Comunicação

Acompanhamento de metas

Education

Ensino Médio completo

Job description

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de Encarregada(o) de Telemarketing Ativo e Receptivo para integrar nossa equipe!

• Local de trabalho: Vigário Geral - RJ

Principais responsabilidades

• Aprovação de pedidos;
• Atualização de cadastros de clientes;
• Cancelamento de pedidos;
• Supervisionar e acompanhar o relatório de vendas;
• Supervisionar e auxiliar o SAC nos atendimentos e envio de boletos;
• Monitorar o ChatPro utilizado no atendimento;
• Acessar e acompanhar a planilha de autorização de boletos;
• Realizar a reativação de pedidos através do Televendas;
• Acompanhar a planilha de clientes não movimentados, direcionando-os para atendimento do Televendas;
• Informar diariamente os resultados das vendas;
• Apoiar a equipe na rotina operacional e no acompanhamento dos resultados.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Experiência anterior na função de liderança/supervisão de Telemarketing;
• Experiência com atendimento ativo e receptivo;
• Organização, comunicação e capacidade de acompanhamento de metas e resultados.
• Venha fazer parte da nossa equipe!

Se você possui experiência em Telemarketing, liderança e atendimento ao cliente e busca uma nova oportunidade profissional, queremos conhecer você!

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Encarregado

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)