Encarregado de Frente de Caixa

Obramax Atacado da Construção; São Paulo; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de construção está em busca de um Supervisor de Caixa para liderar a equipe de operadores e assegurar a eficiência nas operações de caixa. O papel envolve supervisionar o desempenho da equipe, garantir a conformidade com os procedimentos de manuseio de dinheiro e resolver problemas relacionados a transações. Com um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento, esta posição é ideal para quem deseja fazer a diferença em um time comprometido com a excelência no atendimento ao cliente. Se você tem paixão por liderar e garantir uma experiência de compra excepcional, esta é a sua chance!

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Gympass

Refeição no local

Cesta básica

Cesta de Natal

Prêmio de Progresso

Licença-maternidade e paternidade estendidas

Vale transporte ou estacionamento

Qualificações

• Experiência em supervisão de caixa e gestão de equipe.
• Conhecimento em políticas de devolução e trocas.

Responsabilidades

• Supervisionar operadores de caixa e garantir o cumprimento dos procedimentos.
• Gerenciar o fluxo de clientes para evitar filas longas.

Conhecimentos

Supervisão de operadores de caixa

Gestão de fluxo de clientes

Resolução de problemas

Treinamento de equipe

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Sistema de pontos de venda

Descrição da oferta de emprego

Conheça sua missão:

• Supervisionar os operadores de caixa, incluindo alocar tarefas, monitorar o desempenho, fornecer treinamento quando necessário e garantir que os procedimentos sejam seguidos;
• Solicitar acessos sistêmicos para novos operadores e colaboradores do setor de atendimento;
• Assegurar que os operadores de caixa estejam seguindo os procedimentos padrão, incluindo manuseio de dinheiro, processamento de transações com precisão e fornecimento de recibos ou comprovantes;
• Supervisionar o fornecimento de troco aos clientes e garantir que haja troco suficiente no caixa para atender às transações em dinheiro;
• Resolver problemas relacionados a transações, preços incorretos, devoluções de produtos e outras questões que possam surgir durante as operações de caixa;
• Gerenciar o fluxo de clientes nas áreas de caixa para evitar filas longas, especialmente durante períodos de pico. Isso pode incluir a alocação adequada de operadores de caixa com base na demanda;
• Assegurar que não haja dinheiro acima do limite permitido na frente de caixa ou na tesouraria sem o devido depósito no cofre da loja;
• Atender os operadores em todas as demandas, sejam descontos, cancelamentos/anulação de notas/cupons, suprimento de troco, fechamento do caixa, entre outros;
• Supervisionar o processo de devolução e troca de mercadorias, garantindo que os operadores cumpram os procedimentos de acordo com a política da loja;
• Entrar em contato com as áreas responsáveis para solucionar problemas relacionados a instabilidades sistêmicas que afetem de maneira negativa a operação (abertura de chamados junto ao time de T.I, área de crédito e financeiro);
• Realizar gestão de escalas de postos semanais dos operadores, realizando alterações se necessárias de acordo com a demanda da operação;
• Orientar as equipes sobre nossos processos e ações da empresa, através de briefings diários ou de acordo com a necessidade das informações;
• Definir quais caixas serão abertos, bem como autorizar o fechamento;
• Apoiar sempre que necessário e intervir em atendimentos onde os clientes estejam mais exaltados, procurando sempre oferecer a melhor experiência de compra para os clientes;
• Apoiar o supervisor de atendimento nos casos de acordos e aberturas de chamados jurídicos.

Para fazer parte do nosso time você deve ter:

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento na rotina de operação de caixa, produto e sistema de pontos de venda;
• Conhecimento de políticas de devolução e trocas.

Pacote de Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Refeição no local;
• Cesta básica;
• Cesta de Natal;
• Prêmio de Progresso;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Vale transporte ou estacionamento.