ENCARREGADO (A) FRENTE DE LOJA

Super Mercado do Povo Ltda; Fortaleza; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

Super Mercado do Povo Ltda, em Fortaleza, procura profissional para atuar como operador de caixa e supervisão da frente de loja. As atividades envolvem abrir e fechar caixas, conferência de valores no malote, e tirar resumos do POS diariamente.

Você irá orientar e fiscalizar o atendimento, controlar a pontualidade, gerenciar escalas e manter a qualidade do serviço ao cliente. Requisitos: ensino médio completo e pelo menos 6 meses de experiência na função.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência na função de no mínimo 6 meses.

Responsibilities

• Conferir os valores no malote e informar ao Gerente ou Subgerente de Loja em caso de diferença.
• Abrir e fechar todos os caixas diariamente.
• Tirar resumos do POS diariamente.
• Orientar e fiscalizar o atendimento e a organização dos colaboradores da frente de loja (Recepção, caixas e Empacotadores).
• Verificar pontualidade e assiduidade dos colaboradores do setor.
• Verificar divergência de precificação dos produtos.
• Fechar o movimento do dia (malote) e protocolar.
• Verificar autorizações de cartões de crédito, cheques e organização de troco nos caixas.
• Monitorar as filas nos caixas para evitar grandes filas.
• Organizar horários de lanche dos caixas.
• Sinalizar problemas técnicos ao CPD, providenciando chamados.
• Fazer trocas e devoluções de mercadorias para clientes.
• Manter a qualidade do serviço e a excelência no atendimento ao cliente.
• Propiciar e manter o relacionamento interpessoal com a equipe.
• Fazer escalas semanais e de finais de semana dos operadores de caixa e empacotadores.
• Controlar entregas a domicílio.
• Tirar memórias fiscais dos caixas mensalmente.
• Preencher formulários de erros de digitação e cancelamento de mercadorias e repassar ao Operador de Caixa.
• Habilitar os operadores nos PDVs.
• Acompanhar movimentos de registros de compras diários.
• Realizar sangria conforme procedimento e encaminhar para tesouraria.
• Atender o cliente no balcão de cartão de crédito na ausência do Promotor.
• Autorizar cancelamento de compras e devoluções com supervisão de perda.
• Atender o cliente recebendo críticas e sugestões e tomar providências.

Skills

Experiência na função

Education

Ensino médio completo

Job description

REQUISITOS:

• Ensino médio completo;
• Experiência na função de no minimo 6 meses.

ATIVIDADES:

• Conferir os valores no malote e em caso de falta ou sobra, informar ao Gerente ou Subgerente de Loja;
• Abrir e fechar todos os caixas diariamente;
• Tirar resumos do POS, diariamente;
• Orientar e fiscalizar o atendimento e organização dos colaboradores da frente de loja (Recepção, caixas e Empacotadores);
• Verificar fatores como pontualidade e assiduidade dos colaboradores do setor;
• Verificar divergência de precificação dos produtos (evitar transtornos de clientes);
• Fechar o movimento do dia (malote) e protocolar;
• Verificar autorizações de cartões de crédito, cheques e organização de troco nos caixas;
• Monitorar as filas nos caixas, para evitar a formação de grandes filas;
• Organizar horários de lanche dos caixas;
• Sinalizar para o CPD problemas técnicos, providenciando chamados técnicos quando necessário;
• Fazer trocas e devolução de mercadorias para clientes;
• Manter sempre a qualidade do serviço e a excelência no atendimento ao cliente;
• Propiciar e manter a excelência do relacionamento interpessoal com a equipe de trabalho;
• Fazer escalas, da semana e finais de semana, dos operadores de caixa, empacotadores, recepcionistas e promotores de cartão;
• Controlar as entregas á domicílio;
• Tirar memórias fiscais dos caixas, mensalmente;
• Preencher formulário de erros de digitação e o cancelamento de mercadorias e repassar para o Operador de Caixa;
• Habilitar os operadores nos PDV’s;
• Acompanhar movimentos de registros de compras diários;
• Realizar sangria, de acordo com procedimento estabelecido e encaminhar para a tesouraria da loja;
• Atender o cliente no balcão de cartão de crédito, quando Promotor de Cartões estiver ausente;
• Autorizar o cancelamento de compras e devoluções sempre na presença da prevenção de perda da loja e conforme o volume de mercadoria, solicitar a autorização do Gerente de Loja;
• Atender o cliente, recebendo críticas e sugestões quanto ao funcionamento geral da loja e atendimento dos colaboradores, tomando as providências cabíveis para sanar a questão, conforme orientação do gerente.