Encarregado(a) de Frente de Caixa - São Gonçalo, RJ.

OBRAMAX; São Gonçalo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de varejo em crescimento no Brasil está em busca de um(a) Encarregado(a) de Frente de Caixa para sua loja em São Gonçalo, RJ. O candidato ideal deve ter ensino médio completo e experiência em operação de caixa. Este papel envolve supervisionar a equipe de caixa, gerenciar transações e garantir um excelente atendimento ao cliente. A empresa oferece um pacote de benefícios abrangente e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Gympass

Refeição no local

Cesta básica

Cesta de Natal

Prêmio de Progresso

Licença-maternidade e paternidade estendidas

Vale transporte ou estacionamento

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência em operação de caixa e conhecimento de políticas de devolução.
• Capacidade de supervisão e resolução de problemas.

Responsabilidades

• Supervisionar operadores de caixa e garantir procedimentos.
• Gerenciar fluxo de clientes para evitar filas.
• Resolver problemas relacionados a transações.

Conhecimentos

Supervisão

Treinamento

Gestão de Conflitos

Atendimento ao Cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Encarregado(a) de Frente de Caixa - São Gonçalo, RJ.

OBRAMAX São Gonçalo, Rio de Janeiro, Brazil

Join to apply for the Encarregado(a) de Frente de Caixa - São Gonçalo, RJ. role at OBRAMAX

Encarregado(a) de Frente de Caixa - São Gonçalo, RJ.

OBRAMAX São Gonçalo, Rio de Janeiro, Brazil

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• Supervisionar os operadores de caixa, incluindo alocar tarefas, monitorar o desempenho, fornecer treinamento quando necessário e garantir que os procedimentos sejam seguidos;
• Solicitar acessos sistêmicos para novos operadores e colaboradores do setor de atendimento;
• Assegurar que os operadores de caixa estejam seguindo os procedimentos padrão, incluindo manuseio de dinheiro, processamento de transações com precisão e fornecimento de recibos ou comprovantes;
• Supervisionar o fornecimento de troco aos clientes e garantir que haja troco suficiente no caixa para atender às transações em dinheiro;
• Resolver problemas relacionados a transações, preços incorretos, devoluções de produtos e outras questões que possam surgir durante as operações de caixa;
• Gerenciar o fluxo de clientes nas áreas de caixa para evitar filas longas, especialmente durante períodos de pico. Isso pode incluir a alocação adequada de operadores de caixa com base na demanda;
• Assegura que não haja dinheiro acima do limite permitido na frente de caixa ou na tesouraria sem o devido depósito no cofre da loja;
• Atende os operadores em todas as demandas, sejam descontos, cancelamos/anulação de notas/cupons, suprimento de troco, fechamento do caixa, entre outros;
• Supervisionar o processo de devolução e troca de mercadorias, garantindo que os operadores cumpram os procedimentos de acordo com a política da loja;
• Entrar em contato com as áreas responsáveis para solucionar problemas relacionados a instabilidade sistêmicas que afetem de maneira negativa a operação (abertura de chamados junto ao time de T.I, área de crédito e financeiro);
• Realizar gestão de escalas de postos semanais dos operadores, realizando alterações se necessárias de acordo com a demanda da operação;
• Orientar as equipes sobre nossos processos e ações da empresa, através de briefings diários ou de acordo com a necessidade das informações;
• Define quais caixas serão abertos, bem como autoriza o fechamento;
• Apoia sempre que necessário e intervêm em atendimentos onde os clientes estejam mais exaltados, procurando sempre oferecer a melhor experiência de compra para os clientes;
• Apoio o supervisor de atendimento nos casos de acordos e aberturas de chamados jurídicos.
  
  

Conheça Sua Missão

• Supervisionar os operadores de caixa, incluindo alocar tarefas, monitorar o desempenho, fornecer treinamento quando necessário e garantir que os procedimentos sejam seguidos;
• Solicitar acessos sistêmicos para novos operadores e colaboradores do setor de atendimento;
• Assegurar que os operadores de caixa estejam seguindo os procedimentos padrão, incluindo manuseio de dinheiro, processamento de transações com precisão e fornecimento de recibos ou comprovantes;
• Supervisionar o fornecimento de troco aos clientes e garantir que haja troco suficiente no caixa para atender às transações em dinheiro;
• Resolver problemas relacionados a transações, preços incorretos, devoluções de produtos e outras questões que possam surgir durante as operações de caixa;
• Gerenciar o fluxo de clientes nas áreas de caixa para evitar filas longas, especialmente durante períodos de pico. Isso pode incluir a alocação adequada de operadores de caixa com base na demanda;
• Assegura que não haja dinheiro acima do limite permitido na frente de caixa ou na tesouraria sem o devido depósito no cofre da loja;
• Atende os operadores em todas as demandas, sejam descontos, cancelamos/anulação de notas/cupons, suprimento de troco, fechamento do caixa, entre outros;
• Supervisionar o processo de devolução e troca de mercadorias, garantindo que os operadores cumpram os procedimentos de acordo com a política da loja;
• Entrar em contato com as áreas responsáveis para solucionar problemas relacionados a instabilidade sistêmicas que afetem de maneira negativa a operação (abertura de chamados junto ao time de T.I, área de crédito e financeiro);
• Realizar gestão de escalas de postos semanais dos operadores, realizando alterações se necessárias de acordo com a demanda da operação;
• Orientar as equipes sobre nossos processos e ações da empresa, através de briefings diários ou de acordo com a necessidade das informações;
• Define quais caixas serão abertos, bem como autoriza o fechamento;
• Apoia sempre que necessário e intervêm em atendimentos onde os clientes estejam mais exaltados, procurando sempre oferecer a melhor experiência de compra para os clientes;
• Apoio o supervisor de atendimento nos casos de acordos e aberturas de chamados jurídicos.
  
  

Para Fazer Parte Do Nosso Time Você Deve Ter

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento na rotina de operação de caixa, produto e sistema de pontos de venda;
• Conhecimento de políticas de devolução e trocas.
  
  

Pacote De Benefícios

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Refeição no local;
• Cesta básica;
• Cesta de Natal;
• Prêmio de Progresso;
• Licença-maternidade e paternidade estendidas;
• Vale transporte ou estacionamento.
  
  

Na Obramax, temos paixão pelo que fazemos e orgulho de ser da obra! Nossa missão é ser o parceiro confiável dos profissionais, consumidores e colaboradores.

Somos o maior atacarejo de materiais de construção do Brasil, parte do Grupo ADEO, o 3º maior do mundo no setor. Já temos 9 lojas no país, e nossa meta é chegar até 15 lojas em 2025.

Na #OndaLaranja, investimos e desenvolvemos pessoas com transparência e respeito, sempre buscando nos superar!

Para saber mais sobre nós, acesse: https://www.obramax.com.br/

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