ANALISTA II DE SERVIÇOS

TOTVS; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in Brazil is seeking a professional to contribute to the implementation and support of software solutions for clients. The role involves ensuring customer satisfaction and project success through various responsibilities, including software deployment and process improvement. Candidates should have relevant knowledge and a completed degree.

Qualificações

• Conhecimento em Controle de Loja, PDV, Protheus e desenvolvimento ADVPL.
• Formação em área relacionada ao segmento de atuação.

Responsabilidades

• Implantar e sustentar softwares em clientes conforme a metodologia TOTVS.
• Orientar assistentes e analistas na execução das atividades diárias.
• Identificar e sugerir melhorias em processos.

Conhecimentos

Controle de Loja

PDV

Protheus

desenvolvimento ADVPL

Formação académica

Graduação completa

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Contribuir diretamente na implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado.

Responsabilidades e atribuições

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

1. Realizar atividades de média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação, presencial ou remotamente;
2. Implantar e sustentar softwares em clientes, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
3. Cumprir metas e alcançar resultados estabelecidos, realizando atividades, processos e procedimentos da área;
4. Executar atividades essenciais como parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, garantindo a correta implantação do software;
5. Orientar assistentes e analistas I na execução das atividades diárias, disseminando conhecimento e compartilhando documentos de apoio;
6. Identificar e sugerir melhorias ou inovações de processos, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
7. Analisar e solucionar causas raízes de problemas, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área;
8. Dominar aproximadamente 70% dos módulos relacionados à sua área de atuação e produtos, e pontos de integração com outras áreas, para implantação de soluções;
9. Atuar excepcionalmente nas pré-vendas dos módulos ou rotinas que domina, contribuindo para a geração de novas demandas.

Requisitos e qualificações

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Conhecimento em Controle de Loja, PDV, Protheus e básico em desenvolvimento ADVPL;
• Formação: Graduação completa, preferencialmente no segmento de atuação.