Operador de Suporte Técnico

Criativa Internet; Paço do Lumiar; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in the internet sector is seeking a Technical Support Operator to ensure high-quality customer service. The role involves providing technical support through messaging and calls, optimizing remote access, and managing service orders. The ideal candidate has strong communication skills, experience in technical support, and a proactive approach to problem-solving.

Qualificações

• Experiência prévia em suporte técnico e áreas correlatas.
• Conhecimento em soluções remotas e gestão de ordens de serviço.

Responsabilidades

• Atendimento ao cliente via sistema de mensagens e ligações.
• Otimização de acesso via sistema remoto.
• Organização e encaminhamento de ordens de serviços.

Conhecimentos

Comunicação

Liderança

Formação académica

Ensino médio completo

Superior

Ferramentas

Windows

Descrição da oferta de emprego

Resumo do Cargo:O operador de suporte técnico desempenha um papel essencial na manutenção da qualidade do atendimento ao cliente da Criativa Internet. Este profissional é responsável por fornecer suporte técnico via canais de mensagens e ligações, otimizar o acesso aos sistemas através de recursos remotos, além de organizar e encaminhar ordens de serviço. Ele também auxilia as equipes técnicas em atividades externas e acompanha os sistemas de monitoramento para garantir o bom funcionamento dos serviços oferecidos pela empresa.

Responsabilidades:

• Atendimento ao cliente via sistema de mensagens e ligações:Prestar um atendimento de alta qualidade, entendendo as necessidades do cliente e oferecendo soluções rápidas e eficientes.
• Otimização de acesso via sistema remoto:Garantir que o acesso remoto seja realizado de forma eficiente, solucionando problemas rapidamente e reduzindo o tempo de espera do cliente.
• Organização e encaminhamento de ordens de serviços:Gerenciar e organizar as ordens de serviço de forma precisa, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos.

Qualificações:

• Formação acadêmica:Ensino médio completo (Superior é um diferencial).
• Competências Técnicas:Conhecimento em sistemas operacionais Windows; experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Competências de Comunicação:Boa comunicação oral e escrita, com habilidade para se adaptar ao perfil e nível de conhecimento do cliente.
• Experiência Profissional:Experiência prévia em suporte técnico e áreas correlatas, com conhecimento em soluções remotas e gestão de ordens de serviço.
• Habilidades interpessoais:Espírito de liderança e capacidade de trabalhar em equipe para garantir o melhor desempenho das operações.