Analista de Relacionamento com o clientes (CRM).

Lojas Milla; Porto Velho; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada marca de varejo de moda está em busca de um Analista de Relacionamento com Clientes (CRM) apaixonado por dados e estratégias de fidelização. Este papel é fundamental para desenvolver e executar ações que visam a retenção e o engajamento dos clientes, utilizando análise de dados e automação de marketing. Se você tem experiência em CRM e deseja fazer parte de uma equipe que transforma a vida das pessoas através da moda, esta é a sua chance. Venha contribuir para o sucesso de uma empresa que valoriza a autoestima e a expressão pessoal.

Qualificações

• Experiência em CRM e automação de marketing.
• Forte capacidade de análise de dados e KPIs de CRM.

Responsabilidades

• Desenvolver estratégias de CRM focadas em retenção e fidelização.
• Analisar dados para criar campanhas segmentadas e personalizadas.

Conhecimentos

Análise de Dados

CRM

Automação de Marketing

Google Analytics

Power BI

LGPD

GDPR

Formação académica

Marketing

Administração

Comunicação

Especialização em CRM

Ferramentas

Plataformas de CRM

Google Analytics

Power BI

Descrição da oferta de emprego

Estamos Contratando: ANALISTA DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES (CRM)

Sobre a Oportunidade: A MILLA é uma marca de varejo de moda com mais de 30 anos de história, consolidada no estado de Rondônia, com lojas nas cidades de Porto Velho, Ariquemes, Jaru e Ji-Paraná. Nosso propósito é transformar a vida das pessoas através da autoestima.

Com um portfólio diversificado que inclui roupas, calçados, itens de cama, mesa e banho, decoração e muito mais, buscamos realizar sonhos e atender aos desejos de quem procura se expressar através da moda. Trabalhamos para tornar a moda acessível, proporcionando uma experiência de compra marcante, sempre alinhada às tendências e às necessidades do nosso público. Venha fazer parte dessa história e contribuir com nosso sucesso!

O que buscamos

Um profissional para Analista de CRM que tenha paixão por dados, relacionamento com clientes e que seja capaz de desenvolver e executar estratégias eficazes para retenção e fidelização. Se você tem experiência em CRM, automação de marketing, análise de dados e é motivado por resultados, essa vaga é para você!

Requisitos

1. Formação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
2. Especialização na área será um diferencial.
3. Experiência em CRM, automação de marketing ou funções correlatas.
4. Conhecimento em plataformas de CRM.
5. Experiência com análise de dados (Google Analytics, Power BI) e KPIs de CRM (retenção, LTV, conversão etc.).
6. Familiaridade com LGPD e GDPR.

Principais Responsabilidades

1. Desenvolver e executar estratégias de CRM focadas em retenção, fidelização e rentabilidade da base de clientes.
2. Analisar dados comportamentais e transacionais para criar campanhas segmentadas e personalizadas.
3. Definir e atualizar personas e segmentações de clientes para campanhas mais assertivas.
4. Gerenciar o programa de fidelidade da empresa, garantindo a personalização e o engajamento contínuo.
5. Planejar e executar campanhas multicanal, como e-mail, SMS, push e redes sociais.
6. Garantir a qualidade da base de dados e a integração de informações para campanhas mais eficientes.
7. Gerenciar e atualizar a base de dados, eliminando informações desatualizadas e melhorando a segmentação.