Assistente de Atendimento - Student Relations I

Uliving Student Housing; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Uliving Student Housing está em busca de um assistente de atendimento para se juntar à equipe em Porto Alegre. O candidato ideal deve ser comunicativo e organizado, com experiência em rotinas administrativas e atendimento ao cliente. As principais responsabilidades incluem gerenciar o processo de chegada dos moradores, organizar eventos e realizar atendimentos. A vaga oferece benefícios como vale transporte, vale refeição, plano de saúde e odontológico, além de bônus no aniversário.

Serviços

Vale Transporte

Vale Refeição de R$30 diários

Plano de saúde e odontológico Sulamérica

Total Pass

Wellhub

Parcerias com universidades

Bônus e folga no aniversário

Qualificações

• Experiência com rotinas administrativas e atendimento ao cliente.
• Cursando ensino superior em administração ou áreas de serviços é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender e direcionar demandas dos moradores.
• Gerenciar o processo de mov-in dos moradores.
• Organizar eventos e auxiliar em controles administrativos.

Conhecimentos

Comunicação escrita

Organização

Senso de prioridade

Foco

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

Canva

Photoshop

Descrição da oferta de emprego

Vem pra Uliving!

Buscamos um perfil comunicativo para ser um engajador na nossa comunidade!

O assistente de atendimento - ou Student Relations - tem as seguintes responsabilidades na Uliving:

1. Realizar atendimento e direcionamento de demandas dos moradores, criando processos de controle por tipo de solicitação, data, status e responsável.
2. Gerenciar o processo de mov-in (chegada) dos moradores, incluindo criação de senhas, preparação de apartamentos, welcome kits, vistorias e comunicação com o time comercial, gerente e facilities.
3. Organizar pequenos eventos, como datas comemorativas, boas-vindas a novos moradores e eventos com marcas parceiras.
4. Auxiliar em controles administrativos e financeiros, como compras, controle de estoque, lançamento de notas fiscais, digitalização de documentos, emissão de comprovantes de residência e contratos de estacionamento.
5. Acessar sistemas de clientes diariamente para verificar entradas previstas (CRM, mapa de ocupação).
6. Utilizar o WhatsApp várias vezes ao dia para atender demandas dos moradores e orientar sobre soluções.
7. Verificar o e-mail para acompanhar chamados e atividades em aberto.
8. Orientar e acompanhar o serviço de portaria na execução de suas rotinas.
9. Auxiliar o gerente no lançamento de notas fiscais e no controle de cobranças mensais, incluindo multas e solicitações especiais.
10. Monitorar atividades dos moradores na unidade para preservar o patrimônio e instruir o uso adequado.
11. Orientar moradores sobre o regulamento interno e esclarecer dúvidas.
12. Acompanhar moradores em mudanças para auxiliar na ambientação.

Sobre a Vaga

• Atuação de segunda a sábado
• Local: Bom Fim, Porto Alegre
• Benefícios: VT + VR de R$30 diários
• Plano de saúde e odontológico Sulamérica
• Total Pass e Wellhub
• Parcerias com universidades
• Bônus e folga no aniversário

Requisitos mínimos

Experiência com rotinas administrativas, compras, atendimento ao cliente e ensino médio completo.

Competências necessárias: assiduidade, comunicação escrita, organização, senso de prioridade e foco.

Diferenciais: conhecimentos em Excel, inglês, criação de artes em Canva/Photoshop, e estar cursando ensino superior em administração, hotelaria ou áreas de serviços.