Gestor(a) de Unidade - Sorocaba/SP (Centro)

OrthoDontic; Sorocaba; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica odontológica em Sorocaba busca um Gerente Administrativo para planejar e gerenciar atividades visando o cumprimento das metas estabelecidas. O profissional será responsável pela supervisão da equipe, atendimento ao cliente e gestão de vendas, garantindo a lucratividade da clínica. O candidato ideal deve ter formação em administração e habilidades em gestão de pessoas e comunicação.

Qualificações

• Formação superior em administração ou áreas afins é essencial.
• Habilidades em comunicação e técnicas de vendas são necessárias.
• Experiência em gestão de pessoas e atendimento ao cliente é valorizada.

Responsabilidades

• Planejar e gerenciar atividades para cumprir metas comerciais e operacionais.
• Supervisionar a equipe e promover melhorias contínuas no atendimento.
• Realizar visitas a instituições de ensino e gerenciar rotinas do departamento pessoal.

Conhecimentos

Atendimento e negociação com clientes

Gestão de pessoas

Técnicas de vendas

Análise de indicadores

Habilidades de comunicação

Formação académica

Ensino superior completo em administração ou áreas afins

Ferramentas

Informática intermediária

Descrição da oferta de emprego

Planejar e gerenciar a execução das atividades, visando assegurar o cumprimento das metas estabelecidas nas áreas comercial e operacional, bem como na lucratividade da empresa.

Responsabilidades e atribuições

1. Seguir as instruções de trabalho determinadas em manual de procedimento padrão da empresa;
2. Manter seu local de trabalho sempre limpo e organizado;
3. Participar do processo de elaboração do plano anual de vendas, propondo metas, estratégias, táticas e ações específicas para o cumprimento dos objetivos estabelecidos com relação ao faturamento e ao lucro da clínica;
4. Analisar o volume de faturamento e propor alternativas para o cumprimento do programa mensal de vendas;
5. Organizar e supervisionar a distribuição das metas de vendas da área comercial, prestando apoio gerencial à equipe para o cumprimento dos objetivos estabelecidos;
6. Realizar visitas às instituições de ensino para divulgar e executar o projeto "Lição de Sorriso";
7. Supervisionar as atividades diárias da clínica, prestando assistência à equipe, treinando, cobrando e direcionando atividades para garantir a conformidade com os processos pré-definidos;
8. Promover melhorias contínuas e excelência no atendimento aos clientes, através de reuniões com os profissionais dentistas;
9. Atender clientes insatisfeitos, propondo soluções;
10. Identificar meios de publicidade para manter a visibilidade da empresa;
11. Preparar previsões de pagamentos diários, semanais, mensais ou conforme necessidade;
12. Controlar e conferir contratos e faturas de prestação de serviços, garantindo pagamento nos prazos estabelecidos;
13. Realizar conciliação diária das contas bancárias e de cartão de crédito;
14. Classificar notas fiscais de fornecedores para fins contábeis, de fluxo de caixa e custos;
15. Executar atividades relacionadas a contas a pagar e a receber;
16. Analisar cálculos de processamento da folha de pagamento;
17. Enviar documentos de movimentações administrativas e financeiras à contabilidade;
18. Realizar atividades externas, como pagamentos e depósitos bancários;
19. Triar currículos, conduzir entrevistas, dinâmicas de seleção e contato com candidatos;
20. Convocar candidatos para testes e entrevistas, aplicar e analisar testes, emitindo recomendações;
21. Recepcionar e integrar novos funcionários, conduzindo programas de treinamento;
22. Realizar entrevistas de desligamento para identificar causas de rotatividade e insatisfação;
23. Desenvolver e aplicar pesquisas de atitudes e percepções, propondo intervenções;
24. Gerenciar rotinas de departamento pessoal, incluindo admissões e desligamentos;
25. Administrar as agendas e horários dos profissionais dentistas, garantindo atendimento aos pacientes;
26. Gerenciar e controlar o estoque;
27. Participar de treinamentos técnicos e comportamentais promovidos pela empresa.

Requisitos e qualificações

1. Ensino superior completo em administração ou áreas afins;
2. Informática intermediária;
3. Atendimento e negociação com clientes;
4. Gestão de pessoas;
5. Técnicas de vendas;
6. Análise de indicadores;
7. Técnicas de persuasão;
8. Habilidades de comunicação.

Competências

• Comunicação: Comunicação, redação, gramática, negociação, fluência verbal, boa dicção.
• Sociais: Relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, gerenciamento de conflitos.
• Comportamentais: Empatia, ética, comprometimento, assertividade, discrição, dinamismo, responsabilidade.
• Organizacionais: Gerenciamento de tempo, planejamento, liderança, atuação estratégica, capacidade de trabalhar sob pressão.

Informações adicionais

Jornada de trabalho: segunda a sexta, das 8h00 às 19h00; sábado, das 8h00 às 12h00.