NAT - Agente de Serviço a Passageiro

dnata; São Gonçalo do Amarante; Presencial; BRL 15.000 - 25.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de assistência à aviação está em busca de um Agente de Serviço ao Passageiro para atuar no Aeroporto de Natal. O profissional será responsável por oferecer atendimento de qualidade, lidando com diversas situações e garantindo a satisfação dos passageiros. Se você possui habilidades de comunicação, empatia e capacidade de trabalhar em equipe, essa é a oportunidade ideal para fazer parte de uma equipe reconhecida pela dedicação e excelência no atendimento. Venha contribuir para uma experiência de viagem tranquila e eficiente!

Qualificações

• Ensino médio completo; formação superior é um diferencial.
• Inglês intermediário ou superior desejável.

Responsabilidades

• Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in e bagagens.
• Receber e acolher os passageiros com cortesia e profissionalismo.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Empatia

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Formação académica

Ensino médio completo

Formação superior

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país!

A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo que todos os voos recebam o melhor atendimento com agilidade. Nossas equipes são reconhecidas pela dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise. Somos 100% dedicados ao cumprimento de nossas funções.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959 em Dubai, possui mais de 46.000 funcionários em 38 países nos 6 continentes, atuando em 136 aeroportos e atendendo mais de 347 clientes.

Vaga: Agente de Serviço ao Passageiro

Responsável por oferecer atendimento de qualidade, suporte e assistência aos passageiros. Atua como o principal ponto de contato entre a empresa e os clientes, lidando com diversas situações e oferecendo soluções rápidas e eficazes. O objetivo é garantir a satisfação dos passageiros e uma experiência de viagem tranquila e eficiente.

Esta vaga é exclusiva para o Aeroporto de Natal!

Responsabilidades

1. Executar atividades operacionais nas áreas de loja, check-in, despacho operacional, partidas, chegadas e bagagens;
2. Receber e acolher os passageiros com cortesia e profissionalismo;
3. Fornecer informações sobre horários, itinerários, políticas das empresas e procedimentos de embarque/desembarque;
4. Resolver questões e reclamações de passageiros de forma eficiente e amigável;
5. Conferir documentos de viagem, bilhetes e identificação, garantindo conformidade com regulamentações;
6. Oferecer suporte a passageiros com necessidades especiais;
7. Gerenciar o embarque e desembarque, garantindo segurança e organização;
8. Manter comunicação constante com a equipe de operações;
9. Registrar interações e operações diárias com precisão.

Requisitos e Qualificações

1. Ensino médio completo; formação superior é um diferencial;
2. Inglês intermediário ou superior desejável;
3. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
4. Capacidade para lidar com situações estressantes, empatia, paciência e trabalho em equipe;
5. Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo fins de semana e feriados.

Aspectos físicos incluem coordenação motora, destreza, postura, esforço físico esporádico para carregar malas, locomoção pelo aeroporto e condução de veículos internos.

Aspectos sensoriais envolvem acuidade visual e auditiva para condução, análise documental, suporte ao cliente e sinais sonoros emergenciais.

Aspectos neuropsíquicos exigem atenção, concentração, organização, criatividade, interpretação de dados e iniciativa na resolução de problemas.

Informações adicionais

Estamos sempre em busca de novos talentos. Faça seu cadastro e venha fazer parte do time dnata Brasil!

Junte-se a nós e trabalhe em uma das maiores empresas de assistência à aviação no Brasil, atendendo às principais companhias aéreas nacionais e internacionais com ética, qualidade, expertise e excelência.