Gerente Geral de Loja | Shopping Marista - GO

Vivo (Telefônica Brasil); Goiânia; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em telecomunicações busca um Gerente de Loja para liderar a equipe e garantir a excelência no atendimento ao cliente. O candidato ideal terá forte capacidade analítica e habilidades de gestão, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Oferecemos benefícios flexíveis e oportunidades de crescimento na carreira.

Serviços

Academia

Auxílio Farmácia

Assistência Médica

Bônus Anual

Plano de Previdência Privada

Dia de Folga no Aniversário

Descontos em Cursos Online

Qualificações

• Experiência em entrevistar e avaliar candidatos.
• Capacidade de orientar a equipe e definir expectativas.

Responsabilidades

• Gerenciar diretrizes e estratégias para alcançar metas.
• Acompanhar o DRE e atuar para melhorar a rentabilidade.
• Garantir qualidade nas vendas e atendimentos.

Conhecimentos

Análise

Comunicação

Gestão de Equipes

Organização

Multitarefa

Formação académica

Superior Completo

Descrição da oferta de emprego

Vice-Presidência: VP NEGOCIOS

Diretoria: Regional Centro Oeste

Local de Trabalho: Loja Marista - GO

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Nosso objetivo é encantar e fidelizar os clientes!

Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalha bem em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!

Nosso foco é oferecer uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão que a Vivo oferece para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.

Responsabilidades e atribuições

1. Gerenciar diretrizes e definir estratégias através de planos de ação para alcançar rentabilidade, metas e indicadores;
2. Gerenciar diretamente os Gerentes de Operação e indiretamente os demais subordinados;
3. Avaliar relatórios de resultados e índices de performance;
4. Acompanhar o DRE e atuar para melhorar a margem de rentabilidade;
5. Buscar soluções que contribuam para a satisfação dos clientes;
6. Controlar processos e reportar falhas e pontos de melhoria;
7. Garantir qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;
8. Acompanhar tendências de mercado, movimentação dos clientes e concorrência;
9. Manter padrão de excelência nos programas de qualidade;
10. Identificar problemas e oportunidades de melhorias nos processos;
11. Garantir execução correta dos processos e procedimentos na loja;
12. Executar procedimentos de segurança conforme orientação da empresa;
13. Gerenciar os processos administrativos da loja;
14. Manter a loja em condições de funcionamento;
15. Seguir regras da Anatel;
16. Disseminar conhecimento e boas práticas na loja;
17. Realizar abertura e fechamento de loja e caixa no SAP;
18. Participar de projetos e pilotos, contribuindo com sugestões de melhorias;
19. Poderá ser destacado para novas atribuições relacionadas a campanhas, projetos ou produtos.

Requisitos e qualificações

1. Superior completo desejável;
2. Forte capacidade analítica;
3. Excelentes habilidades organizacionais, de gerenciamento de tempo, comunicação, gestão de equipes, priorização e multitarefas;
4. Experiência em entrevistar, contratar e avaliar candidatos, além de avaliar o desempenho dos funcionários;
5. Capacidade de orientar claramente a equipe e definir expectativas;
6. Monitorar estoque, inventário e garantir a qualidade das mercadorias;
7. Promover excelência no atendimento ao cliente, incluindo aparência da loja, exibição de mercadorias, layout e procedimentos de venda.

Informações adicionais

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios como academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica, odontológica e seguro de vida;
• Smartphone corporativo;
• Plano de voz e dados ilimitados, com o 5G mais rápido;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio para despesas com escola, creche ou babá para quem tem filhos;
• Ambiente que respeita sua personalidade e estilo de se vestir;
• Dia de folga no seu aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Parcerias educacionais com descontos, certificações e cursos online;
• Oportunidades de carreira internas e internacionais.

Tem muito mais! Candidate-se para descobrir.

• De acordo com a política de elegibilidade da empresa.

#VEMPRAVIVO - Todas as vagas são acessíveis a pessoas com deficiência ou reabilitados. Valorizamos a diversidade, diferenças e potencial de cada pessoa.