Atendente de Loja

Museu de Arte de São Paulo Assis Chateaubriand - MASP; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada instituição cultural está em busca de Atendentes de Loja para proporcionar uma experiência excepcional aos visitantes. O papel envolve atendimento direto ao público, operação de caixa e organização dos produtos, garantindo que cada visitante tenha acesso a informações sobre o museu e seus serviços. O candidato ideal deve ter ensino médio completo, experiência em vendas e habilidades em atendimento ao cliente. Esta é uma oportunidade de contribuir para a geração de receita e fidelização do público em um ambiente dinâmico e culturalmente rico.

Serviços

Plano de saúde Bradesco

Plano odontológico Metlife

Vale-refeição e/ou alimentação

Vale-cultura

Vale-transporte

TotalPass

Clude Saúde

Seguro de Vida - Prudential

Cartão SESC

Cartão Amigo MASP

Qualificações

• Ensino médio completo e experiência em atendimento ao público.
• Habilidade em operação de caixa e flexibilidade de horário.

Responsabilidades

• Atendimento direto aos visitantes e suporte em vendas.
• Operação de caixa e organização da loja e estoque.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Experiência em vendas

Operação de caixa

Flexibilidade de horário

Inglês intermediário/avançado

Experiência com ERP Protheus

Visual merchandising

Uso de ferramentas online

Pacote Office

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

ERP Protheus

Google Drive

Planilhas online

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de Atendentes de Loja.

O(a) Atendente de Loja é responsável pelo atendimento direto aos visitantes do museu e clientes remotos, prestando suporte em vendas e fornecendo informações sobre os produtos. Atua na operação de caixa, organização da loja e estoque, além de recepção, conferência e reposição de mercadorias. Também realiza atendimento a clientes internos, separação e envio de materiais e acompanha doações de produtos. Seu principal objetivo é garantir uma experiência positiva e fidelizar o público, contribuindo para a geração de receita do museu.

Responsabilidades e atribuições

1. Atendimento ao cliente: Atendimento direto e indireto, focado em abordagem do cliente, apresentação do mix da loja, seus preços, suas histórias, respeitando as informações da gestão e da instituição como um todo; transmitir informações também dos demais serviços do museu; registrar informações dos clientes sobre o espaço, seus produtos e suas faltas; garantir o acesso aos benefícios dos parceiros, como os clientes Amigo MASP, seus descontos etc.
2. Organização, abastecimento de produtos e manutenção dos espaços. Aprimorar a exposição das mercadorias da loja; organização dos estoques dos pontos de venda (1º subsolo e 1ª andar), bem como dos estoques (3º subsolo, anexo); conferência e indicação de preços, códigos e legendas dos produtos; reposição dos itens vendidos e comunicação junto à gestão de possíveis rupturas e/ou comportamentos novos de venda/procura de produto; separação de produtos mediante solicitação da gestão, seja para atendimento de clientes remotos, devoluções de material, conferência de estoque ou para outros setores internos.
3. Operação de caixa: Abertura, operação e fechamento do caixa, envolvendo recebimento de valores (em espécie e cartões); sangria diária; conferência de valores quando do fechamento, garantindo a conformidade do que foi lançado versus o que foi recebido; troca/devolução de mercadorias.
4. Suprimentos da loja – acompanhamento e reposição: Acompanhar estoque dos itens diários da loja (sacolas, fita adesiva, plástico bolha, bobina térmica e afins), mantendo inventariado o estoque de forma semanal e solicitando em parceria com o assistente de logística e compras sua devida reposição; acompanhamento das necessidades operacionais do espaço, identificando itens defasados ou itens que precisam ser adquiridos/desenvolvidos para a melhor fluidez do atendimento ao cliente.
5. Treinamento e desenvolvimento – equipe de atendimento: Garantir o cumprimento das definições da gestão da loja; implementar novos procedimentos, acompanhar o desenvolvimento da equipe e compartilhar informações sobre novidades da loja e do museu de forma sistemática e periódica; motivar a equipe; divulgar e acompanhar metas de vendas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento, abordagem ao público e vendas;
• Experiência com operação de caixa;
• Flexibilidade de horário de forma coerente com a escala, os horários alternativos do museu, eventos etc;
• Experiência com o sistema de atendimento ERP Protheus;
• Experiência com visual merchandising;
• Habituação com o uso de ferramentas online (e-mail, planilhas online, Google Drive);
• Inglês intermediário/avançado;
• Espanhol, Francês e outros idiomas são diferenciais;
• Experiência com segmentos trabalhados pelo MASP Loja e com e-commerce são diferenciais: artesanato, design, souvenirs (lápis, imãs, cartões-postais, cadernetas etc);
• Experiência em pacote Office;

Informações adicionais

• Salário fixo (CLT);
• Plano de saúde Bradesco;
• Plano odontológico Metlife;
• Vale-refeição e/ou alimentação no cartão Flash;
• Vale-cultura no cartão Flash;
• Vale-transporte conforme necessidade;
• TotalPass;
• Clude Saúde;
• Seguro de Vida - Prudential;
• Crédito Consignado - com desconto em folha de pagamento (após 90 dias trabalhados);
• Cartão SESC;
• Cartão Amigo MASP individual anual;
• Cartão ICOM (Comitê Internacional dos Museus): empréstimo de cartão do MASP para uso em viagens.