Líder de Turno, First Mile

Amazon; Contagem; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade emocionante na Amazon para um Líder de Turno no Seller Processing Center em Contagem - MG. Você será responsável por supervisionar a operação, liderar equipes e garantir a entrega de resultados excepcionais em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura.

Responsabilidades

• Supervisionar a estação de processamento de coleta, liderando equipes e gerenciando KPIs.
• Criar e manter um ambiente de trabalho seguro e monitorar a operação.

Conhecimentos

Fluência em inglês

Experiência em atendimento ao cliente

Liderança

Ferramentas

Microsoft Office

Excel

Descrição da oferta de emprego

Quer se desafiar, crescer profissionalmente e fazer história? Na Amazon, isso é possível. Nossas equipes de logística transformam, todos os dias, a maneira como nos conectamos com clientes ao redor do mundo, superando grandes desafios da indústria.

O time de transporte da Amazon trabalha para garantir que cada pacote – grande ou pequeno – chegue ao seu destino, cumprindo nossa promessa aos clientes. Agora, a equipe de First Mile está em busca de um(a) Líder de Turno para atuar no Seller Processing Center de Contagem - MG.

Nesta posição, você supervisionará uma de nossas estações de processamento de coleta, liderando equipes, gerenciando KPIs e impulsionando resultados. Aqui, trabalhamos em um ambiente dinâmico, ágil e colaborativo, onde inovação e experimentação fazem parte da cultura. Toda ideia conta – e as melhores são colocadas à prova.

Se você busca desafios, aprendizado contínuo e um ambiente que valoriza a inovação, essa pode ser a oportunidade certa para você!

Responsabilidades principais

1. Estar presencialmente na estação de coleta. Trabalhamos 24-7, podendo incluir finais de semana e feriados.
2. Criar e manter um ambiente de trabalho seguro, identificando oportunidades de segurança.
3. Liderar e treinar os associados para oferecer o melhor serviço aos clientes.
4. Assegurar que os pedidos sejam atendidos conforme as diretrizes de segurança e qualidade.
5. Fornecer informações críticas relacionadas ao turno aos operadores.
6. Colaborar com suporte e outros departamentos para resolver problemas de desempenho.
7. Monitorar a operação, identificar e corrigir desvios, focando na superação das expectativas do cliente e controle de custos.
8. Conduzir reuniões, atribuir funções e garantir o cumprimento dos KPIs operacionais.
9. Manter altos padrões de qualidade, identificar causas raízes e promover melhorias.
10. Encontrar soluções práticas para problemas complexos sem comprometer a qualidade.
11. Fornecer suporte na implementação de sistemas e processos.
12. Garantir que os associados tenham ferramentas adequadas e coordenar reparos ou substituições.
13. Comunicar métricas diárias e relatar exceções aos departamentos relevantes.

Requisitos adicionais:

• Experiência com Microsoft Office e Excel.
• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazém, logística ou manufatura.
• Fluência em inglês (fala, escrita e leitura).

Nossa cultura inclusiva empodera os Amazonians a entregarem os melhores resultados aos clientes. Se você possui alguma deficiência e necessita de adaptações no ambiente de trabalho durante o processo de candidatura, acesse https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para mais informações. Caso sua região não esteja listada, entre em contato com seu Parceiro de Recrutamento.