Analista de treinamento - Call Center

Fácil Resultado; Joinville; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Analista de Treinamento apaixonado por pessoas para atuar na criação e implementação de programas de treinamento. A função envolve identificar necessidades de treinamento, desenvolver materiais didáticos e conduzir sessões de treinamento, tanto presenciais quanto online. O objetivo é melhorar continuamente a performance e a qualidade do atendimento ao cliente. Se você é proativo, possui habilidades de comunicação e está pronto para fazer a diferença em um ambiente dinâmico, esta é a oportunidade perfeita para você. Venha contribuir para um time que valoriza o crescimento e o desenvolvimento contínuo.

Serviços

Oportunidade de Crescimento

Convênios

Benefícios

Qualificações

• Experiência mínima de 1 ano em treinamento e desenvolvimento, preferencialmente em Call Center.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.

Responsabilidades

• Desenvolver e implementar programas de treinamento para novos colaboradores.
• Criar e atualizar materiais didáticos, incluindo manuais e vídeos.
• Avaliar a eficácia dos treinamentos e realizar ajustes conforme necessário.

Conhecimentos

Comunicação

Apresentação

Metodologias de treinamento

Trabalho em equipe

Resolução de problemas

Descrição da oferta de emprego

Estamos com Oportunidade para Analista de Treinamento - Call Center!!

Se você é apaixonado por pessoas e se identifica com a área de Treinamento, ESSA VAGA É PARA VOCÊ!

Na Fácil Resultado você vai atuar na identificação de necessidades de treinamento, criação de materiais didáticos e condução de sessões de treinamento, visando a melhoria contínua da performance e qualidade do atendimento ao cliente.

REQUISITOS

1. Experiência mínima de 1 ano em treinamento e desenvolvimento, preferencialmente em Call Center de cobrança.
2. Habilidades em comunicação e apresentação.
3. Conhecimento em metodologias de treinamento e desenvolvimento de competências.
4. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
5. Proatividade e habilidades de resolução de problemas.

ATIVIDADES

1. Desenvolver e implementar programas de treinamento para novos colaboradores e reciclagem de equipe.
2. Identificar necessidades de treinamento através de análises de desempenho e feedbacks.
3. Criar e atualizar materiais didáticos, incluindo manuais, apresentações e vídeos.
4. Conduzir sessões de treinamento presenciais e online.
5. Avaliar a eficácia dos treinamentos e realizar ajustes conforme necessário.
6. Colaborar com líderes de equipe para garantir que os treinamentos atendam às necessidades operacionais.
7. Manter registros detalhados de treinamentos realizados e desempenho dos colaboradores.
8. Participar de projetos de melhoria contínua e iniciativas de qualidade.

Salário à Combinar;
Benefícios;
Convênios;
Oportunidade de Crescimento.

Envie seu CV para [e-mail] e no assunto do e-mail coloque a vaga desejada

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Forma de Contratação

Descrição

A Fácil Resultado foi fundada em 2020, em Joinville – SC, com o objetivo de auxiliar empresas em seus processos de gestão de risco de crédito.

Sempre buscamos proporcionar aos nossos clientes uma maneira descomplicada para manter ativos, diminuir a inadimplência e obter melhores resultados.