Analista de Engajamento Júnior | Sucesso do Cliente

Agenda Edu; Fortaleza; Presencial; BRL 30.000 - 45.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa educacional em Fortaleza busca pessoas apaixonadas por educação para transformar a relação entre escolas e famílias. Você fará parte de um time que valoriza aprendizado e colaboração, com foco em engajamento e sucesso do cliente.

Serviços

Vale refeição no cartão Flash

Auxílio Home Office

Plano de Saúde (coparticipação)

Plano Odontológico (100% pago pela empresa)

Day Off na semana do aniversário

Descontos em cursos de graduação e pós-graduação

TotalPass

Qualificações

• Experiência em gestão de projetos.
• Noções de Importação de Dados e APIs.

Responsabilidades

• Validar critérios e informações para a implantação de escolas.
• Assessorar escolas para aumentar adesão e engajamento.
• Entregar relatórios semanais sobre atividades e métricas.

Conhecimentos

Importação de Dados

Sucesso do Cliente

Gestão de Projetos

Estrutura Educacional

Formas de Aprendizado

Descrição da oferta de emprego

Em 2025, nossa missão de simplificar as jornadas educacionais está ainda mais desafiadora! Procuramos pessoas que amam aprender e ensinar, que tenham vontade de transformar a relação entre escolas e famílias e, claro, que amem a educação!

Estamos crescendo sempre e precisamos de pessoas com propósito, brilho nos olhos e muita mão na massa para transformar a Agenda Edu em uma referência como hub de soluções educacionais da América Latina. Vem ser #AgendaLover e fazer parte do nosso time!

Responsabilidades e atribuições

• Receber escolas da Implantação e validar critérios e informações necessárias para considerar a escola oficialmente implantada;
• Revisar o Diagnóstico, visando entender a realidade da escola e a maneira como a mesma utiliza a plataforma, objetivando coletar insumos para a etapa de Assessoria;
• Dar encaminhamentos a demandas e necessidades das escolas;
• Assessorar as escolas com o objetivo de potencializar índices de adesão e engajamento, através de boas práticas, treinamentos, planos de ação e repasse de resultados;
• Entregar relatório semanal, contendo resumo das atividades executadas, índices de produtividade e métricas da carteira;
• Identificar e qualificar potenciais clientes de Cross-Up, repassando leads ideais;
• Acompanhar e garantir a renovação contratual das escolas, repassando ao Comercial as tratativas burocráticas;
• Realizar reciclagens quanto à usabilidade da plataforma, quando identificamos que a escola precisa;
• Gerir e atuar ativamente em sua carteira de clientes, com foco em retenção, satisfação e expansão;
• Sugerir campanhas para a Base de clientes com base em análises;
• Sugerir melhores práticas/padrões para o Playbook do Engajamento;
• Reportar dificuldades dos usuários ao Líder de Engajamento e sugerir ações de melhoria.

Requisitos e qualificações

• Noções de Importação de Dados e APIs;
• Conhecimento em sucesso do cliente;
• Experiência em gestão de projetos;
• Noções básicas da estrutura educacional;
• Noções básicas de formas de aprendizado.

Informações adicionais

Somos escola, aqui você terá muito espaço para aprender, ensinar e evoluir muito;

Somos família, cuidamos uns dos outros, respeitamos nossas diferenças e estamos sempre dispostos a ajudar;

Somos propósito, somos mais de 100 apaixonados por educação e todo dia buscamos ser melhores.

Aqui você vai encontrar um ambiente de cultura forte, com autonomia, participação na criação e, o melhor de tudo, ser quem você é!

Além disso, temos benefícios como:

• Vale refeição no cartão Flash (cartão flexível);
• Auxílio Home Office;
• Plano de Saúde (coparticipação) e Odontológico (100% pago pela empresa);
• Day Off na semana do aniversário;
• Descontos em cursos de graduação e pós-graduação na Unifor;
• TotalPass.