ASSISTENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE SR. (29551)

Bosch Group; Joinville; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading company in technology is seeking a Senior Customer Service Assistant in Joinville. You will engage with customers through WhatsApp, email, and phone, ensuring a positive experience. Responsibilities include analyzing requests, maintaining CRM records, and collaborating with the team. Join Bosch and be part of a diverse and innovative workplace.

Serviços

Medical and Dental Assistance

Profit Sharing

Private Pension Plan

Life Insurance

Extended Maternity Leave

Child Benefits

School Supplies

Training and Development

Qualificações

• Experience in customer service, preferably in call centers.
• Intermediate knowledge of Office Suite.

Responsabilidades

• Analyze and track each request journey.
• Attend customers via WhatsApp, email, and phone.
• Register all information in CRM.

Conhecimentos

Analytical Profile

Customer Service

Formação académica

High School Diploma

Currently Pursuing Higher Education

Ferramentas

Office Suite

Descrição da oferta de emprego

Descrição da empresa

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição da vaga

Na posição de Assistente de Atendimento ao Cliente SR., você atuará na equipe de SO, com a missão de realizar atendimento ao cliente através dos canais de WhatsApp, e-mail e telefone, com foco em qualidade e excelência, gerando uma experiência positiva para o cliente.

Principais responsabilidades:

1. Analisar e apurar a jornada de cada solicitação;
2. Atender nos canais de WhatsApp, e-mail e telefone;
3. Registrar todas as informações no CRM;
4. Registrar informações pertinentes às solicitações;
5. Responder perguntas e fornecer informações aos clientes;
6. Seguir scripts e procedimentos estabelecidos;
7. Cumprir metas de desempenho;
8. Colaborar com a equipe.

#LI-CB1

Qualificações

• Ensino médio completo; estar cursando ensino superior será considerado um diferencial;
• Experiência em atendimento, preferencialmente em call center; experiência no segmento automotivo será um diferencial;
• Conhecimento intermediário no Pacote Office;
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1;
• Perfil analítico, com foco em soluções e melhorias no atendimento;
• Residir em Joinville-SC.

Informações adicionais

• Benefícios oferecidos pela Bosch:
• Assistência médica e odontológica;
• Participação nos lucros e resultados (PLR);
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
• Seguro de vida;
• Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
• Licença paternidade e adoção de 20 dias;
• Vale-refeição;
• Vale-transporte;
• Benefícios de fim de ano, como cesta de Natal e ave congelada;
• Brinquedo para filhos menores de 12 anos;
• Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até o ensino médio);
• Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
• Treinamentos e capacitações via nossa universidade corporativa;
• Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos);
• Participação em ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch.

Informações adicionais

• Vaga acessível para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
• Proibido contratar menores de 16 anos; contra o trabalho infantil;
• Modelo de trabalho: 100% presencial;
• Se a vaga for elegível para Home Office, a avaliação do local de trabalho será uma etapa do processo seletivo;
• Área contratante: SO;
• Prazo para candidatura: 20/05/2025.

Para colaboradores Bosch

• Candidaturas internas podem ser feitas pelo site SmartHub;
• Recomendamos informar sua liderança após candidatar-se;
• Verifique a elegibilidade da vaga no Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000).

Na Bosch, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Todas as vagas são acessíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

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