Analista de Infraestrutura Pleno (Foco em Serviços ao Cliente)

Iberdrola Renewables; São Paulo; Híbrido; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora do setor energético busca um profissional dinâmico para atuar na área de serviços ao cliente e audiovisual. Este papel é crucial para a gestão de comunicações unificadas, incluindo videoconferência e digital signage. O candidato ideal terá formação em Tecnologia da Informação e experiência com Cisco Webex. Com um ambiente colaborativo e focado em diversidade, a empresa oferece um pacote de benefícios atraente, incluindo plano de saúde, vale alimentação e trabalho híbrido. Se você está pronto para contribuir com a transição energética no Brasil, esta é a sua chance!

Serviços

Plano de Saúde e Odontológico

Vale Alimentação

Participação nos Lucros

Licença maternidade estendida

Licença paternidade

Trabalho Híbrido

Gympass

Programa de Idiomas

Auxílio Creche

Previdência Privada

Qualificações

• Experiência com gestão de dispositivos corporativos e controle de investimentos.
• Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de atendimento e suporte ao usuário.

Responsabilidades

• Acompanhar serviços de comunicações unificadas e gestão de contratos.
• Controlar a infraestrutura de Transformação Digital e gerenciar incidentes.

Conhecimentos

Gestão de serviços de comunicações unificadas

Experiência com Cisco Webex

Suporte ao usuário final

Metodologias ITIL e COBIT

Pacote Office (Excel e PowerPoint)

Inglês ou Espanhol Intermediário

Formação académica

Ensino Superior em Tecnologia da Informação

Ferramentas

Service Now

Power BI

Power Platform

Descrição da oferta de emprego

Sinta a nossa energia!

Somos um time de 16 mil colaboradores próprios, espalhados por 18 estados brasileiros e no Distrito Federal. Aqui, os sotaques se misturam, integração, colaboração e segurança são elementos fundamentais em nosso dia a dia. Atuamos em toda a cadeia do setor elétrico brasileiro, Geração, Transmissão, Distribuição e Comercialização. Juntos, somos essa Neoenergia toda!

Queremos liderar a transição energética no Brasil e ser a escolha número 1 para brasileiros e brasileiras. E faremos isso com pessoas de todos os gêneros, raças, idades, orientações sexuais e com deficiências. Investimos em diversidade, inovação e tecnologias para oferecer a melhor experiência de soluções energéticas conectadas a cada um dos nossos 16 milhões de clientes!

Sua energia será muito importante para

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a) e proativo(a) para atuar na área de serviços ao cliente e audiovisual, responsável pelos serviços de comunicações unificadas (videoconferência, digital signage e links de comunicação desses serviços). Sua energia será muito importante para o sucesso da nossa equipe!

Atividades:

• Acompanhará serviços de comunicações unificadas, incluindo a gestão de dispositivos corporativos junto às áreas de negócio e fornecedores, visando manter o controle dos investimentos, obsolescência, manutenção, KPI's e segurança da plataforma de serviços;
• Atuar na gestão de contratos de fornecedores de Transformação Digital (TD);
• Controlar a infraestrutura de TD (Ativos e Inventário);
• Acompanhar e gerenciar incidentes e solicitações junto aos clientes internos e fornecedores;
• Participar de projetos e contribuir para as decisões estratégicas da área, mantendo-se atualizado(a) quanto às tecnologias e melhores práticas de mercado;
• Desenvolver indicadores para análise de performance e resultados (KPI’s);
• Interagir com fornecedores relacionados à sua área de atuação;
• Buscar a melhoria contínua dos processos que suportam as atividades de atendimento ao cliente interno;
• Elaborar apresentações técnicas e executivas;
• Trabalhar com times locais e globais;
• Controlar e executar o orçamento de TD.

Para fazer parte do nosso time, você precisa ter:

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas afins.
• Disponibilidade para viagens.
• Inglês ou espanhol intermediário.
• Experiência com serviços do ambiente Cisco Webex.
• Experiência com suporte ao usuário final.
• Conhecimento de metodologias e melhores práticas de serviços e gerenciamento de TI (ITIL e COBIT).
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de atendimento (Service Now ou similares).
• Pacote Office intermediário (ênfase em Excel e PowerPoint);
• Disponibilidade para trabalhar em Campinas/SP.

Será um diferencial se você tiver:

• CNH B;
• Conhecimento em Power BI ou Power Platform;
• Vivência com soluções Cisco Webex;
• Conhecimentos de User Experience (UX).

Para você ficar com a energia lá em cima, confira nossos benefícios:

• Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e de seus dependentes.
• Vale Alimentação para fazer aquele mercado reforçado ou Vale Refeição para confraternizar com os colegas no horário de almoço;
• Participação nos Lucros e Resultados da empresa, o momento mais

esperado do ano;

• Licença maternidade estendida, para um puerpério com mais tranquilidade;
• Licença paternidade, para ficar bem perto da sua família nos primeiros dias do bebê;
• Licença para casais homoafetivos, porque aqui reconhecemos todos os tipos de família;
• Trabalho Híbrido para colaboradores administrativos;
• Gympass para você fazer atividade física e ficar cheio de energia;
• Programa de Idiomas para você poder se aperfeiçoar em outro idioma;
• Auxílio Creche para te apoiar com o cuidado dos seus filhos;
• Previdência Privada para você ter um futuro mais tranquilo;
• Seguro de Vida para apoiar nossos colaboradores em todos os momentos.

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#VemSerNeoenergia #OrgulhodeSerNeoenergia

Informação de Mobilidade

Observe que qualquer candidato que não seja cidadão do país da vaga estará sujeito ao cumprimento dos requisitos de imigração aplicáveis para trabalhar legalmente e iniciar suas atividades laborais naquele país

Data de término da postagem:

maio-15-2025