Teleatendente

Clínica Paula Artiles; Campos dos Goytacazes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma clínica em Campos dos Goytacazes busca um Teleatendente para fornecer suporte aos clientes via telefone, e-mail e chat. O profissional será o primeiro ponto de contato, garantindo uma experiência positiva e resolutiva. O candidato ideal deve ter habilidades de comunicação, empatia e capacidade de resolver problemas rapidamente, além de contribuir para a melhoria contínua do atendimento.

Qualificações

• Experiência com recepção e atendimento ao cliente.
• Boa comunicação e trabalho em equipe.

Responsabilidades

• Atender chamadas e responder e-mails de clientes.
• Identificar e resolver problemas dos clientes rapidamente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação

Empatia

Resolução de Problemas

Ferramentas

Ferramentas de Atendimento ao Cliente

Descrição da oferta de emprego

O Teleatendente será responsável por fornecer suporte e atendimento aos clientes por meio de telefone, e-mail e chat. O profissional atuará como o primeiro ponto de contato, garantindo uma experiência positiva e resolutiva para os usuários.

1. Atender chamadas e responder e-mails de clientes de forma cortês e eficiente.
2. Realizar pós-venda.
3. Identificar e resolver problemas dos clientes rapidamente.
4. Registrar informações e interações com clientes em sistema apropriado.
5. Fornecer informações sobre produtos e serviços da empresa.
6. Realizar follow-up com clientes para garantir a satisfação.
7. Encaminhar questões mais complexas para os departamentos apropriados.
8. Manter-se atualizado sobre políticas e procedimentos da empresa.
9. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento.
10. Participar de treinamentos e reuniões de equipe.
11. Trabalhar com metas de produtividade e qualidade no atendimento.
12. Exibir proatividade e empatia.
13. Ter boa comunicação e trabalho em equipe.
14. Possuir experiência com recepção e atendimento ao cliente.
15. Ter excelentes habilidades de comunicação.
16. Capacidade de resolver problemas rapidamente.
17. Demonstrar empatia e paciência ao lidar com clientes.
18. Manter organização e gerenciamento de tempo eficazes.
19. Domínio de ferramentas de atendimento ao cliente.