Operador de Atendimento Chat - Cartão Análise de Risco

Porto; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Central de Análise de Risco da Porto busca um profissional para garantir a integridade das informações no processo de liberação do cartão. O trabalho é 100% presencial em São Paulo, com horário das 17h30 às 23h30. O candidato deve ter ensino médio completo e experiência na área de análise de risco, além de boas habilidades de comunicação.

Serviços

Vale Alimentação e Refeição

Vale-Transporte

Plano de Saúde

Participação nos Lucros - PLR

Bolsa de estudos para graduação

Day Off Aniversário

Cursos de Idiomas

Qualificações

• Vivência na área de análise de risco e cartão de crédito.

Responsabilidades

• Analisar indícios de fraude no atendimento do produto Cartão Porto.
• Atendimento telefônico e via chat receptivo.
• Análise de possíveis recusas e aprovações no cartão de crédito.

Conhecimentos

Comunicação verbal e escrita

Conhecimento em tecnologia

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Job Description

A Central de Análise de Risco é responsável por atender clientes que possuem sinalização de segurança, garantindo a integridade das informações no processo de liberação do cartão.

Responsibilities and assignments

1. Analisar de forma criteriosa se existe algum indício de fraude no atendimento do produto Cartão Porto, analisando o perfil e transações;
2. Atendimento telefônico e via chat receptivo, e se necessário, contato ativo;
3. Análise de possíveis recusas e aprovações no cartão de crédito.

Requirements And Qualifications

• Ensino médio completo;
• Vivência na área de análise de risco e cartão de crédito;
• Ótima comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento em tecnologia.

Additional information

Local de trabalho: Barra Funda/ São Paulo - SP (5 minutos da estação de metrô Barra Funda);

Disponibilidade de horário: 17h30 às 23h30;

Modelo de trabalho: 100% Presencial;

Escala de trabalho: 6x1 - 6h20 por dia - com folgas alternadas;

Treinamento inicial: Primeiros 30 dias, de segunda a sexta, dentro do horário comercial;

Salário: R$ 2.134,12

Benefícios

• Vale Alimentação e Refeição: VR e VA são flexíveis para atender às suas necessidades;
• Vale-Transporte: Para deslocamento até a Porto;
• Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida;
• Participação nos Lucros - PLR;
• Porto em Ação: programa de ações da Porto até 2025;
• Pais, mães e filhos: auxílio creche ou babá;
• Previdência Privada - PortoPrev;
• Wellhub e Total Pass: benefícios para saúde física;
• Bolsa de estudos para graduação, pós-graduação ou segunda faculdade;
• Day Off Aniversário;
• Cursos de Idiomas: subsídio para Inglês e Espanhol;
• Programa Saúde Integral;
• Desconto em Produtos e Serviços.

Process stages

1. Step 1: Registration
2. Step 2: Triagem
3. Step 3: Apresentação da vaga
4. Step 4: Entrevista RH
5. Step 5: Hiring

Na Porto, Você Importa!

A Porto é mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante com quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. Com mais de 7 décadas de história, somos referência em negócios e valorizamos nossos colaboradores, promovendo um ambiente de aprendizado, inclusão e bem-estar.

Valorizamos a diversidade e promovemos um ambiente inclusivo, incentivando candidaturas de mulheres, pessoas negras, indígenas, com deficiência e LGBTQIA+.