EXECUTIVO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE JUNIOR

Movida Aluguel de Carros; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 20.000 - 40.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora em mobilidade urbana está em busca de um profissional apaixonado por atendimento ao cliente. Nesta função, você será responsável pela gestão de carteira de clientes, assegurando sua satisfação e fidelização. Com um ambiente inclusivo e focado no desenvolvimento profissional, você terá a oportunidade de fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e o bem-estar dos colaboradores. Se você se identifica com um trabalho dinâmico e descomplicado, esta é a sua chance de brilhar em uma empresa que cresce a cada dia.

Serviços

Atendimento psicológico 24 horas

Licença maternidade e paternidade estendidas

Apoio na compra do kit escolar

Plataforma de descontos

Desenvolvimento profissional na Universidade MOVIDA

Reconhecimento para colaboradores veteranos

Espaço para aleitamento materno

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente e gestão de pós-vendas.
• Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de clientes e garantir a satisfação.
• Participar de reuniões operacionais com clientes.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de ocorrências

Comunicação eficaz

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

A Movida é uma empresa de soluções inovadoras em mobilidade urbana e modelo de negócios com forte direcionamento para desenvolvimento socioambiental. Desde 2006 no mercado, conta hoje com a frota mais nova do Brasil e dispõe de lojas nas principais cidades e aeroportos do país. A companhia é reconhecida como uma locadora moderna, alinhada às últimas tendências tecnológicas e que investe em diversificação e renovação de frota, treinamento de funcionários e serviços exclusivos.

Norteada pela devoção em servir, foi pioneira em oferecer serviços como aluguel mensal e de longo prazo para pessoa física, opções para pré-pagamento e diárias de 27 horas. Focada em tecnologia, também saiu na frente do setor ao oferecer soluções como web check-in, wi-fi no carro, chatbot nas redes sociais e tecnologia de pagamento contactless em todos os veículos.

Com mais de 6000 colaboradores apaixonados, a Movida se diferencia pelo seu "jeitão" inovador e descomplicado. Carrega em seu DNA o foco no cliente e a sua GENTE como prioridade!

Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

Responsabilidades:

• Gestão de carteira de clientes: Realizar atendimento de pós-vendas, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.
• Administração de ocorrências: Gerenciar e monitorar as ocorrências por meio de Workflows, assegurando a resolução eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.
• Acompanhamento de soluções: Trabalhar de forma colaborativa com as áreas responsáveis para solucionar problemas e manter os clientes informados sobre o andamento das demandas.
• Reuniões de alinhamento: Participar de reuniões operacionais com clientes, garantindo clareza e entendimento mútuo sobre processos e expectativas.
• Ponto de contato principal: Ser o ponto focal no relacionamento com os clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e personalizada.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Possuir fácil acesso à região de Mogi das Cruzes.

Benefícios:

• LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas + Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Apoio na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
• Acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar.
• Pela Universidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional.
• Reconhecimento para a nossa gente veterana que completa anos de casa.
• Cantinho da Mamãe: Espaço dedicado às mamães que retornam de licença maternidade para aleitamento materno.

Se identificou com essa vaga? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.