Fiscal Qualidade de Rede | Capital SP - Zona Sul/Zona Oeste

Vivo - Digital; São Paulo; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um VP de Engenharia e Serviço ao Cliente para aprimorar a experiência do cliente. O profissional será responsável por atuar em obras, monitorar serviços e garantir a qualidade na instalação e manutenção das linhas de clientes. Com um foco em tecnologia e expansão, a posição oferece um ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento. Se você é comunicativo e criativo, e deseja fazer parte de uma equipe que valoriza a inovação e o desenvolvimento, essa é a sua chance de brilhar.

Serviços

Escolha de benefícios via plataforma digital

Descontos em serviços de telecomunicações

Bônus ou PPR anual

Plano de previdência privada

Subsídio escolar para filhos

Dia de folga no aniversário

Programa de voluntariado corporativo

Parcerias educacionais

Oportunidades de crescimento interno e internacional

Iniciativas de saúde física e emocional

Qualificações

• Ensino médio completo e carteira de habilitação categoria B.
• Conhecimento em produtos de voz, banda larga, e TV.

Responsabilidades

• Atuar na execução de obras e serviços, garantindo condições adequadas.
• Inspecionar assistência técnica em produtos de voz, dados, e TV.

Conhecimentos

Comunicação

Criatividade

Relações interpessoais

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

Excel

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Job description

VP Engenharia e Serviço ao Cliente

Local de trabalho: São Paulo (Capital) - Zona Sul, Zona Oeste

Para melhorar a experiência do cliente com nossos serviços, contamos com a equipe de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia busca novas tecnologias, planeja a rede telefônica e promove a expansão tecnológica de nossos produtos e rede. Já a equipe de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade na reparação, instalação e manutenção das linhas de clientes B2B e B2C das redes fixa, móvel e TV. Com projetos e planejamento consistentes, implementamos a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte desta equipe? Então venha!

Responsabilidades principais

1. Atuar pontualmente durante execução de obras e serviços, verificando condições de trabalho, equipamentos, ferramentas e possíveis subcontratações indevidas;
2. Acompanhar troca de postes pelas concessionárias de energia, minimizando paralisações/interrupções;
3. Retroalimentar a gestão sobre técnicos ofensores, melhorias, alterações em instruções operacionais, etc;
4. Inserir dados no sistema com informações de campo;
5. Mapear a área através de inspeções periódicas: pontos de degradação, DG´s, armários, pontos críticos, reformas, etc;
6. Inspecionar assistência técnica em produtos de voz, dados, banda larga, fibra, TV e telefonia pública;
7. Inspecionar obras de construção e manutenção de redes metálicas e ópticas;
8. Participar de mutirões para verificações específicas, projetos, ordens de serviço, entre outros.

Requisitos e habilidades

Requisitos imprescindíveis

• Ensino médio completo;
• Carteira de habilitação categoria B ou superior há mais de 1 ano (definitiva);
• Conhecimento dos elementos de rede da Telefônica: armários, caixas de emenda, cabos metálicos e ópticos, etc;
• Conhecimento dos produtos: voz, banda larga, TV;
• Conhecimento dos padrões de obras de rede metálica e óptica.

Requisitos comportamentais

• Comunicativo
• Criativo
• Boa relação interpessoal
• Centrado

Requisitos desejáveis

• Conhecimento básico em Excel e PowerPoint

Informações adicionais

Veja o que oferecemos para você:

Na Vivo, apoiamos e valorizamos nossos colaboradores com benefícios flexíveis, incluindo:

• Escolha de benefícios via plataforma digital: academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
• Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
• Bônus ou PPR anual;
• Plano de previdência privada;
• Subsídio escolar para filhos;
• Dia de folga no aniversário;
• Programa de voluntariado corporativo;
• Parcerias educacionais com descontos, certificações e cursos online;
• Oportunidades de crescimento interno e internacional (#VivoMinhaCarreira);
• Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos, telemedicina, entre outros (#VivoBemEstar).

  #VempraVivo