Assitente Suporte JR

Certsys; Brasília; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor de tecnologia busca um Analista de Suporte Júnior para ajudar a resolver problemas técnicos e garantir a satisfação dos usuários. Este papel é essencial para a transformação digital no setor público, oferecendo a oportunidade de trabalhar com tecnologias de ponta e contribuir para a modernização das organizações governamentais. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer a diferença, esta posição é para você! A empresa valoriza a diversidade e oferece um ambiente colaborativo e inclusivo, onde a inovação é incentivada e as ideias são bem-vindas.

Serviços

Plano de Saúde Bradesco

Cartão de Alimentação Swile

Vale Transporte

Pacote de Crédito Bancário

Seguro de Vida

Descontos em Cursos

Acesso a Academias

Qualificações

• Conhecimentos básicos em tecnologia da informação e habilidades de resolução de problemas.
• Capacidade de documentar soluções e fornecer treinamento aos usuários.

Responsabilidades

• Fornecer suporte técnico de primeiro nível e solucionar problemas relacionados a hardware e software.
• Executar serviços de sustentação de sistemas legados e interagir com equipes de infraestrutura.

Conhecimentos

Resolução de Problemas

Comunicação

Conhecimento em TI

Formação académica

Ensino Superior em Ciência da Computação

Sistemas de Informação

Engenharia de Sistemas

Ferramentas

Linux

Windows Server

Cloud Computing

Virtualização

Infraestrutura Microsoft (DNS, DHCP, AD)

Descrição da oferta de emprego

Job Description

Desde 2007 trabalhando com inovação, a Certsys se consolidou como uma forte parceira de Transformação Digital, apoiando empresas disruptivas por meio de soluções digitais completas e escaláveis alinhadas às principais tendências e necessidades do mercado. Temos uma cultura poderosa, conectados de ponta a ponta, colaborativos, ágeis e flexíveis para encarar o novo, transparentes em nossas ações e unidos por um grande propósito: Revolucionar negócios e impactar pessoas, resolvendo desafios complexos através da nossa cultura e tecnologia. Além disso, somos certificados pela GPTW pelo segundo ano consecutivo, sendo uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.

Somos a Certsys

Próximos dos clientes, apaixonados por tecnologia e pessoas (sim, aqui pensamos na sua evolução e carreira, vamos te desenvolver e cuidar da sua trilha de capacitação). Acreditamos na diversidade, equidade e inclusão de profissionais independente da sua deficiência, raça/ etnia, religião, gênero, orientação sexual, origem e constituição de família.

Resumo Da Vaga

É responsável por ajudar usuários a resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software e outros dispositivos. Trabalha sob supervisão para fornecer suporte técnico de primeiro nível, identificar e solucionar problemas, instalar e configurar software e equipamentos, fornecer treinamento aos usuários e documentar soluções. Pode também ajudar na manutenção e atualização de sistemas de informação, responder a solicitações de suporte por telefone ou e-mail e garantir a resolução de problemas em tempo hábil. O analista de suporte junior deve possuir conhecimentos básicos em tecnologia da informação, habilidades de resolução de problemas e boas habilidades de comunicação.

Responsibilities and assignments

Como Será Seu Dia a Dia

• Execução dos serviços de sustentação de sistemas legados atendendo a itens do catálogo de serviços;
• Atuar na solução de incidentes/atendimento de ocorrências;
• Interagir com as equipes de infraestrutura e sustentação de outras aplicações/interfaces, cobrindo todos os componentes tecnológicos das soluções;
• Familiaridade com conceitos de SLA e prazos de atendimento;
• Evitar a recorrência de problemas e ajudar no diagnóstico da causa raiz dos problemas técnicos das aplicações de forma proativa;
• Atuação na solução de problemas por interceder junto ao time especializado da ferramenta com o alerta disparado.

Requirements And Qualifications

Do que você precisa:

• Ensino Superior completo(a) ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Sistemas ou similares (Desejável);
• Conhecimento de Sistemas Operacionais Linux e Windows Server, Cloud Computing, Virtualização, ferramentas de monitoramento, Infraestrutura Microsoft Básica (DNS, DHCP, AD) (Desejável).

Process stages

• Step 1: Registration
• Step 2: Abordagem
• Step 3: Entrevista com RH
• Step 4: Entrevista Técnica
• Step 5: Hiring

Junte-se à Certsys e Seja Parte da Transformação Digital do Setor Público!

Se você é apaixonado por tecnologia, inovação e acredita que a verdadeira transformação digital começa com uma mudança cultural, venha fazer a diferença conosco no setor público! Nossa missão é acelerar a modernização digital das organizações governamentais e, para isso, buscamos talentos curiosos, criativos e dispostos a inovar diariamente.

Por que a Certsys é o lugar certo para você?

• Impacto Real: Participe de projetos que transformam a administração pública com tecnologia inovadora.
• Cultura de Inovação: Contribua com ideias e soluções que fazem a diferença.
• Tecnologia de Ponta: Trabalhe com ferramentas líderes de mercado e entregue resultados excepcionais.

Benefícios Que Fazem a Diferença

• Saúde de qualidade: Plano Bradesco Saúde Nacional com atendimento médico e odontológico.
• Alimentação garantida: Cartão Swile para suas refeições.
• Mobilidade: Vale Transporte para deslocamentos.
• Tranquilidade financeira: Pacote de crédito bancário exclusivo.
• Seguro de vida: Cobertura 100% sem custo adicional.
• Investimento em educação: Descontos em cursos e instituições de ensino.
• Saúde física: Acesso a academias com o Wellhub (Gympass).

Vem ser Certsys! www.certsys.com.br