Coordenadir de Pós-Vendas

Grupo Barigüi; Jaraguá do Sul; Presencial; BRL 30.000 - 70.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora busca um Coordenador de Pós-Venda para liderar a equipe e otimizar processos no setor automotivo. O papel envolve supervisionar as atividades de assistência técnica, garantir a qualidade do serviço e implementar estratégias de fidelização para aumentar a satisfação dos clientes. O candidato ideal terá experiência em liderança, habilidades de negociação e uma forte orientação ao cliente. Se você tem paixão por excelência no atendimento e deseja fazer parte de um ambiente de alta performance, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em liderança no setor de pós-venda, especialmente automotivo.
• Habilidades em negociação e gestão de conflitos são essenciais.

Responsabilidades

• Coordenar atividades de pós-venda e supervisionar assistência técnica.
• Desenvolver estratégias de fidelização e treinar a equipe.

Conhecimentos

Gestão de Conflitos

Negociação

Orientação ao Cliente

Capacidade Analítica

Formação académica

Ensino Superior em Administração

Gestão Automotiva

Engenharia

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Cargo

Coordenar as atividades do setor de pós-venda, supervisionando as áreas de assistência técnica.

Acompanhar de perto os processos de manutenção e reparação de veículos, garantindo a qualidade do serviço.

Desenvolver e implementar estratégias de fidelização, aumentando a satisfação dos clientes e a recorrência dos serviços.

Treinar, orientar e motivar a equipe de pós-venda, promovendo um ambiente de alta performance e alinhamento com os valores da empresa.

Monitorar indicadores de desempenho e relatórios de pós-venda, realizar análises periódicas e propor melhorias para otimizar os resultados.

Acompanhar as necessidades de peças e materiais para a realização de serviços, garantindo a disponibilidade de estoque e a execução eficiente dos trabalhos.

Colaborar com as áreas de vendas e marketing para criar ações que incentivem a compra de serviços adicionais e aumentem a percepção de valor pelo cliente.

Assegurar que os processos e procedimentos estejam em conformidade com as normas e regulamentações do setor automotivo.

Requisitos

• Ensino superior completo, preferencialmente em Administração, Gestão Automotiva, Engenharia ou áreas relacionadas.
• Experiência prévia em cargos de liderança no setor de pós-venda, preferencialmente no segmento automotivo.
• Habilidades em negociação, gestão de conflitos e orientação ao cliente.
• Capacidade analítica para identificar problemas e propor soluções eficazes.