AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO ALUNO EAD

UNICV - Centro Universitário Cidade Verde; Maringá; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição educacional dinâmica está em busca de um profissional para atuar no suporte ao aluno. O candidato ideal irá auxiliar na renegociação de pendências financeiras, no contato com alunos para liberação de disciplinas e no atendimento ao cliente via diversos canais. Esta é uma oportunidade de contribuir para a experiência educacional de alunos, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de forma eficaz e rápida. Se você é uma pessoa comunicativa e gosta de ajudar os outros, esta posição oferece um ambiente colaborativo e desafiador, onde suas habilidades serão valorizadas.

Qualificações

• Habilidade em comunicação e atendimento ao cliente é essencial.
• Capacidade de resolver problemas e buscar soluções junto às áreas competentes.

Responsabilidades

• Auxiliar na renegociação de pendências financeiras com alunos.
• Atender alunos via telefone, WhatsApp ou e-mail com dúvidas e reclamações.

Conhecimentos

Comunicação

Atendimento ao Cliente

Resolução de Problemas

Descrição da oferta de emprego

Todas as nossas vagas também estão disponíveis para pessoas com deficiências, maiores de 18 anos, para 50+ e são para início imediato!

Responsabilidades:

1. Auxiliar na renegociação de pendências com os alunos que estão com o financeiro em aberto;
2. Auxiliar no contato com os alunos que deram aceite no contrato, para liberação de disciplinas e financeiro;
3. Auxiliar no atendimento em Aluno Suporte - São todos os atendimentos de alunos repassados por todos os setores, são diversos auxílios, desde uma declaração que o aluno solicita até o cancelamento. São dados suportes principalmente para os alunos que não conseguem auxílio do Polo;
4. Auxiliar no atendimento em Suporte EmFA Encaminhado via e-mail, os polos que farão parcerias com o EmFA, é feito somente contrato para eles, as demais demandas são feitas pelo próprio EmFA;
5. Auxiliar no atendimento telefônico, WhatsApp, ou por e-mail a clientes com dúvidas ou reclamações referente aos produtos ou serviços adquiridos, prestando assim, atendimento a estes clientes;
6. Buscar informações ou soluções de problemas junto às áreas competentes e retornar ao cliente;
7. Auxiliar na análise de respostas recebidas e interagir com a gestão, quando necessário;
8. Auxiliar nas demandas do setor, quando necessário.

Cidade: Maringa - Paraná