IT Corporate Mid Analyst

EBANX; São Paulo; Presencial; BRL 60.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em soluções de pagamento busca um(a) IT Corporate Analyst para fornecer suporte técnico e operacional em um ambiente dinâmico. O profissional atuará em atendimento a colaboradores, automação de processos e segurança da informação, garantindo excelência no serviço prestado.

Serviços

Auxílio-refeição

Vale-transporte

Programa WAVES

Apoio financeiro para educação

Workshops e cursos

Day-Off de aniversário

Horário semi-flexível

Auxílio creche

Licença estendida

Seguro saúde e odontológico

Qualificações

• Experiência com suporte técnico N1/N2 em ambientes corporativos.
• Domínio de sistemas operacionais Windows 10/11 e macOS.
• Habilidade em comunicação clara e orientação ao usuário.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados via e-mail, portal de ITSM ou chat corporativo.
• Prestar suporte de 1º e 2º nível a sistemas operacionais Windows e macOS.
• Documentar soluções técnicas e atualizar a base de conhecimento interna.

Conhecimentos

Comunicação clara

Orientação ao usuário

Inglês avançado

Ferramentas

ServiceNow

Intune

Jamf Pro

Descrição da oferta de emprego

EBANX é o principal parceiro de pagamentos, conectando empresas globais com clientes dos mercados digitais de crescimento mais rápido do mundo.

Desde o início de nossa jornada, temos a mesma missão: dar acesso em escala global para todos. Acreditamos que transformar desafios em oportunidades e tornar o impossível parte da jornada é crucial! Por isso, criamos uma solução de pagamentos que constrói pontes entre pessoas e empresas globais, atuando em 29 mercados em ascensão.

Nós somos ebankers, pensadores globais, valorizamos a diversidade, fomentamos a criatividade e trabalhamos duro para conectar empresas e pessoas, um pagamento de cada vez. Vamos fazer história juntos?

Buscamos um(a) IT Corporate Analyst para atuar de forma estratégica e operacional no suporte a colaboradores, com foco em excelência no atendimento, automação de processos, conformidade e segurança da informação. A posição exige domínio técnico, boa comunicação e capacidade de atuar com autonomia e proatividade em um ambiente colaborativo e dinâmico.

Principais responsabilidades:

• Atender e registrar chamados via e-mail, portal de ITSM ou chat corporativo (Slack).
• Prestar suporte de 1º e 2º nível a sistemas operacionais Windows e macOS.
• Reset e desbloqueio de senhas (Microsoft Entra ID, Google Workspace, etc.).
• Instalar e configurar aplicações corporativas como Microsoft 365, Google Workspace, VPNs, antivírus, entre outras.
• Gerenciar permissões de usuários e grupos (Active Directory, Microsoft Entra ID, Google Workspace, Slack).
• Configurar perfis de usuário: redirecionamento de pastas, perfis móveis, OneDrive, Google Drive, etc.
• Efetuar manutenção, formatação e reconfiguração de equipamentos via JAMF (macOS) e Autopilot (Windows).
• Realizar suporte remoto e presencial para resolução de incidentes diversos.
• Documentar soluções técnicas e atualizar a base de conhecimento interna.
• Atuar com gestão de ativos de TI (inventário, compliance e movimentações).
• Instalar, configurar e dar suporte a impressoras e scanners.
• Garantir atendimento VIP e suporte dedicado a times estratégicos.
• Conduzir processos de onboarding e offboarding nacionais e internacionais.

Requisitos:

• Experiência com suporte técnico N1/N2 em ambientes corporativos.
• Domínio de sistemas operacionais Windows 10/11 e macOS.
• Conhecimento de diretórios e gestão de identidade: Active Directory, Entra ID (Azure AD), Google Workspace.
• Vivência com ferramentas de ITSM (ex: ServiceNow).
• Experiência com instalação/configuração de softwares e drivers.
• Experiência com plataformas de gerenciamento de dispositivos: Intune (Autopilot) e Jamf Pro.
• Habilidade em comunicação clara e orientação ao usuário.
• Inglês avançado.
• Inglês, espanhol e português em aulas de idiomas.
• Benefícios incluem auxílio-refeição, vale-transporte (se necessário), programa WAVES, apoio financeiro para educação, workshops e cursos, Day-Off de aniversário, horário semi-flexível, auxílio creche, licença estendida, seguro saúde e odontológico, seguro de vida, e descontos exclusivos com Blue Club.

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