Servicenow - Analista de Melhoria Contínua

Capgemini; São Paulo; Híbrido; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Capgemini está em busca de um Analista de Melhoria Contínua para atuar em um ambiente híbrido. O candidato ideal deve ter conhecimento em ServiceNow e certificação ITIL 4. A função envolve avaliação de processos, implementação de melhorias e gestão de projetos. A empresa valoriza a diversidade e oferece um pacote de benefícios abrangente, além de oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Seguro de vida

Previdência

Auxílio home office

Plano de carreira

Cursos online

Certificações

Idiomas

Qualificações

• Conhecimento na plataforma ServiceNow.
• Certificação ITIL 4 e boas práticas.

Responsabilidades

• Avaliar processos existentes e o desempenho dos serviços de TI.
• Desenvolver e implementar soluções para otimizar processos.
• Gerenciar projetos de melhoria contínua e mudanças nos serviços de TI.

Conhecimentos

ServiceNow

ITIL 4

Gestão de banco de dados de configuração

SRE

ITSM

Sistemas operacionais

Comunicação

Monitoramento

Suporte técnico

Formação académica

Certificação ITIL 4

Descrição da oferta de emprego

Nossoportunidade

Estamos à procura de Analista de Melhoria Contínua - ServiceNow para integrar nossa equipe. Se você é talentoso, apaixonado por tecnologia e busca uma função híbrida dinâmica, somos o lugar ideal para você.

Nossa oportunidade oferece:

• Modelo híbrido com jornada de trabalho flexível (40 horas semanais) e contratação CLT.

Atividades:

• Avaliar processos existentes e o desempenho dos serviços de TI, identificando oportunidades de melhoria.

Implementação de Soluções e Melhorias:

• Desenvolver e implementar soluções para otimizar processos e serviços.

Monitoramento Contínuo de Resultados:

• Acompanhar e medir os resultados das melhorias, garantindo eficácia.

Gestão de Projetos e Mudanças:

• Gerenciar projetos de melhoria contínua e mudanças nos serviços de TI para garantir transições suaves e eficazes.

Análise de Dados e Tendências:

• Interpretar dados, gerar insights e criar relatórios e materiais executivos.

Perfil buscado:

• Conhecimento na plataforma ServiceNow.
• Certificação ITIL 4 e boas práticas.
• Gestão de banco de dados de configuração (CMDB).
• Desejável conhecimento em práticas SRE.
• Habilidade com ferramentas de ITSM.
• Noções básicas de sistemas operacionais e comunicação.
• Conhecimento em monitoramento e telemetria.
• Conhecimentos básicos em suporte técnico.

Nosso compromisso com diversidade e inclusão:

Valorizamos uma cultura inclusiva, promovendo oportunidades para todos, independentemente de cor, etnia, religião, idade, gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos reconhecidos por GPTW, Bloomberg, Edge, Ethispere e outros por nosso ambiente de trabalho positivo e ético.

Benefícios e desenvolvimento:

• Pacote de benefícios abrangente incluindo assistência médica, odontológica, seguro de vida, previdência, auxílio home office, entre outros.
• Plano de carreira com oportunidades de crescimento e formação contínua via Universidade Corporativa, cursos online, certificações e idiomas.

Sobre a Capgemini:

A Capgemini é líder global em transformação digital, com mais de 360.000 profissionais em mais de 50 países, promovendo inovação e sustentabilidade com valores como honestidade, audácia, confiança, liberdade, espírito de equipe, modéstia e diversão.