Técnico de Service Desk Jr

Hospital São Camilo SP; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Um hospital renomado em São Paulo está em busca de um Atendente de Service Desk para atuar de forma presencial. O profissional será responsável por atender chamados, registrar requisições e garantir o cumprimento dos SLAs. É necessária formação técnica em Informática e disponibilidade para trabalhar em turnos de 12 horas.

Qualificações

• Necessário formação técnica em Informática ou graduação em TI.
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial das 07:00 às 19:00.
• Local de trabalho: Ipiranga ou Pompeia.

Responsabilidades

• Atender chamados do Service Desk de forma rápida e eficaz.
• Registrar requisições na ferramenta e notificar clientes sobre ocorrências.
• Zelar pelos ativos de TI da Instituição.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Registro de requisições

Cumprimento de SLAs

Instrução sobre TI

Formação académica

Formação Técnica em Informática

Graduação em TI (cursando)

Descrição da oferta de emprego

Descrição

• Atender à qualquer chamado solicitado ao Service Desk, seja por telefone, ferramenta ou presencial, de maneira rápida e eficaz, com foco na solução do cliente;
• Sempre registrar as requisições na ferramenta, quando não abertas pelo cliente;
• Atentar-se por cumprir os SLAs determinados;
• Notificar os clientes do Service Desk sobre a evolução e finalização das ocorrências;
• Zelar pelos ativos de TI da Instituição e auxiliar em sua guarda e controle caso seja necessário;
• Realizar movimentações de equipamentos de TI, quando solicitado;
• Acompanhar ações de terceiros, que envolva ativos de TI;
• Obter requisitos de solicitações envolvendo ativos de TI, junto aos clientes;
• Instruir clientes sobre o uso básico dos recursos de TI;
  
  

Outros Requisitos

• Necessário ter formação Técnica em Informática concluída ou estar cursando Graduação na área de TI;
• Ter disponibilidade para atuar de forma 100% presencial no horário das 07:00 x 19:00 (Escala 12x36);
• Local de trabalho: Ipiranga ou Pompeia.