AGENTE DE RESERVAS - NOTURNO

Samba Hotels Group; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 30.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Samba Hotels Group está buscando um(a) Agente de Reservas para realizar atendimento ao cliente e gerenciar reservas. O profissional será responsável por garantir a ocupação adequada dos hotéis, utilizando o sistema CM para monitorar a disponibilidade. Experiência na área hoteleira e no sistema CM será um diferencial.

Qualificações

• Experiência na área hoteleira é um diferencial.
• Experiência no sistema CM é um diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento online e telefônico, garantindo a resolução das demandas.
• Leitura e entendimento dos vouchers de reservas, inserindo informações no sistema.
• Acompanhamento diário do grid de disponibilidade através do sistema CM.

Conhecimentos

Atendimento ao Cliente

Simpatia

Objetividade

Ferramentas

Sistema CM

Descrição da oferta de emprego

A SAMBA HOTELS GROUP atualmente é referência na gestão de empreendimentos hoteleiros, transformando-os em produtos com lucratividade e valor percebido pelos investidores, hóspedes e colaboradores.

Estamos em busca de um(a): AGENTE DE RESERVAS

Você irá:

1. Realizar atendimento online e telefônico, com simpatia e objetividade, garantindo a resolução das demandas apresentadas pelo cliente;
2. Realizar a leitura e entendimento dos vouchers de reservas, inserindo as informações no sistema CM, executando auditorias quando necessário para garantir a ocupação nos períodos e condições adequadas;
3. Acompanhamento diário do grid de disponibilidade através do mapa de reservas do sistema CM, verificando a quantidade total de apartamentos que cada hotel possui, as divisões e quantidade de UH’s de acordo com cada categoria, quantos já foram vendidos e quantos ainda estão disponíveis para venda, garantindo a assertividade na lotação dos hotéis.

Será um diferencial:

• Experiência na área hoteleira;
• Experiência no sistema CM.

Horário: 15:00 às 23:00