COORDENADOR DE INFRAESTRUTURA

Advanti Informática Ltda; São Paulo; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em São Paulo está em busca de um Gerente de TI para liderar a equipe de infraestrutura e suporte. O profissional será responsável pela manutenção de redes, servidores e pela interação com clientes para garantir a qualidade dos serviços. O candidato ideal deve ter formação superior e experiência significativa na área, além de habilidades de liderança e comunicação.

Qualificações

• Experiência entre 5 e 10 anos.
• Português avançado e Inglês intermediário.
• Formação em área relacionada.

Responsabilidades

• Desenvolver e manter relatórios gerenciais.
• Gerenciar e administrar servidores e redes.
• Conduzir reuniões semanais com a equipe.

Conhecimentos

Gerenciamento de Projetos

Análise de Dados

Comunicação

Liderança

Formação académica

Ensino Superior

Ferramentas

Office 365

Sistemas de Monitoramento

Descrição da oferta de emprego

Descrição

1. Desenvolver e manter relatórios gerenciais
2. Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas, fornecendo os detalhes necessários para precificação
3. Entender, disseminar e fortalecer a cultura organizacional da empresa
4. Monitorar as atividades da equipe de atendimento e direcioná-los para a solução dos problemas, apresentando relatórios gerenciais
5. Relacionar-se com os clientes, alinhando o andamento de projetos e tarefas que sua equipe esteja executando
6. Avaliar as necessidades dos clientes, propondo melhorias, elaborando projetos, gerenciando a implantação e resolvendo possíveis problemas nos projetos ou redes junto aos clientes
7. Realizar o processo de onboarding dos seus liderados
8. Conduzir reuniões semanais com seus liderados, acompanhando indicadores e metas
9. Realizar benchmarketing de melhorias contínuas
10. Fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os Administradores de Redes
11. Interagir com os fornecedores de TI e sistemas da empresa
12. Responsável pela manutenção da infraestrutura de redes e servidores da Advanti e seus clientes
13. Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria
14. Garantir que sua equipe realize backups de servidores dos clientes
15. Interagir com as áreas da empresa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas
16. Manter atualizada a base de dados de senhas
17. Desenvolver um liderado para atuar como backup em períodos de ausência
18. Gerenciar e administrar servidores, firewalls, switches, access points, storages de clientes
19. Gerenciar e administrar tecnicamente portais de hospedagem, e-mail, antivírus, servidores em cloud, backups e outros serviços em nuvem
20. Gerenciar sistemas de monitoramento de servidores e telefonia VOIP
21. Criar conteúdo de apoio, documentação e base de conhecimento
22. Implantar, configurar, manter e gerenciar o Office 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint, compliance, security e plugins dos clientes)
23. Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes, incluindo atividades de documentação e planos de melhorias

Responsabilidades e atribuições

1. Desenvolver e manter relatórios gerenciais
2. Apoiar a área comercial na elaboração de propostas técnicas, fornecendo os detalhes necessários para precificação
3. Entender, disseminar e fortalecer a cultura organizacional da empresa
4. Monitorar as atividades da equipe de atendimento e direcioná-los para a solução dos problemas, apresentando relatórios gerenciais
5. Relacionar-se com os clientes, alinhando o andamento de projetos e tarefas que sua equipe esteja executando
6. Avaliar as necessidades dos clientes, propondo melhorias, elaborando projetos, gerenciando a implantação e resolvendo possíveis problemas nos projetos ou redes junto aos clientes
7. Realizar o processo de onboarding dos seus liderados
8. Conduzir reuniões semanais com seus liderados, acompanhando indicadores e metas
9. Realizar benchmarketing de melhorias contínuas
10. Fiscalizar e avaliar a execução das demandas encaminhadas para os Administradores de Redes
11. Interagir com os fornecedores de TI e sistemas da empresa
12. Responsável pela manutenção da infraestrutura de redes e servidores da Advanti e seus clientes
13. Monitorar os indicadores de qualidade do suporte e identificar oportunidades de melhoria
14. Garantir que sua equipe realize backups de servidores dos clientes
15. Interagir com as áreas da empresa, garantindo o bom desempenho de equipamentos, redes e sistemas
16. Manter atualizada a base de dados de senhas
17. Desenvolver um liderado para atuar como backup em períodos de ausência
18. Gerenciar e administrar servidores, firewalls, switches, access points, storages de clientes
19. Gerenciar e administrar tecnicamente portais de hospedagem, e-mail, antivírus, servidores em cloud, backups e outros serviços em nuvem
20. Gerenciar sistemas de monitoramento de servidores e telefonia VOIP
21. Criar conteúdo de apoio, documentação e base de conhecimento
22. Implantar, configurar, manter e gerenciar o Office 365 (Exchange, Teams, OneDrive, SharePoint, compliance, security e plugins dos clientes)
23. Gerenciar o processo de onboarding de novos clientes, incluindo atividades de documentação e planos de melhorias

Requisitos e qualificações

1. Escolaridade mínima: Ensino Superior
2. Português (avançado), Inglês (intermediário)
3. Experiência entre 5 e 10 anos