ANALISTA DE QUALIDADE - OPORTUNIDADES EXCLUSIVAS

Grupo New; Teresina; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora no setor automotivo está em busca de um Analista de Qualidade para aprimorar processos e garantir a satisfação do cliente. Neste papel, você será responsável por analisar padrões de comportamento e implementar ferramentas de qualidade, contribuindo para a excelência nos serviços prestados. Se você possui um olhar atento para detalhes e um desejo de impactar positivamente a experiência do cliente, esta é a oportunidade ideal para você. Junte-se a um time dinâmico e faça parte de um ambiente que valoriza a melhoria contínua e a qualidade.

Qualificações

• Conhecimento em processos de qualidade e gestão de processos.
• Desejável experiência na função ou áreas correlatas.

Responsabilidades

• Analisar padrões relativos aos comportamentos do cliente e do mercado.
• Administrar processos de vendas e serviços aplicando estratégias de qualidade.
• Acompanhar resultados dos indicadores de performance e satisfação.

Conhecimentos

Análise de Padrões de Comportamento

Gestão de Processos

Ferramentas de Qualidade

Análise de Indicadores de Performance

Formação académica

Ensino Médio Completo

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• Analisar padrões relativos aos comportamentos do cliente e do mercado, a fim de perceber tendências e antecipar-se às necessidades do cliente.
• Administrar processos de vendas e serviços aplicando estratégias e ferramentas de qualidade indicadas.
• Acompanhar os resultados dos indicadores de performance da concessionária e satisfação, realizando a análise desses resultados.
• Formalizar em procedimento operacional padrão (POP) as atividades praticadas em todas as etapas dos processos de vendas, serviços e gestão.
• Acompanhar diariamente a evolução da performance na pesquisa de Satisfação interna e NPS, realizando análises para propor melhorias em processos.

Área de Atuação

Automotiva

Localização

Teresina-PI

Atribuições

• Analisar padrões relativos aos comportamentos do cliente e do mercado, a fim de perceber tendências e antecipar-se às necessidades do cliente.
• Administrar processos de vendas e serviços aplicando estratégias e ferramentas de qualidade indicadas.
• Acompanhar os resultados dos indicadores de performance da concessionária e satisfação, realizando a análise desses resultados.
• Formalizar em procedimento operacional padrão (POP) as atividades praticadas em todas as etapas dos processos de vendas, serviços e gestão.
• Acompanhar diariamente a evolução da performance na pesquisa de Satisfação interna e NPS, realizando análises para propor melhorias em processos.

Requisitos

• Ensino Médio Completo.
• Conhecimento de Processos de Qualidade e Gestão de Processos, além de ferramentas de Qualidade.
• Desejável experiência na função ou áreas correlatas.

Escolaridade

Ensino Médio

Nível de experiência

Tipo de emprego

Função

• Controle de qualidade

Setores

• Fornecimento e gestão de recursos humanos

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Vaga Exclusiva para Pessoas com Deficiência | Vendedor(a) Lojas Vivo | Teresina/PI

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