Operations Lead (TOM 3x2), Transportation Operation Management

Amazon; Cajamar; Presencial; BRL 40.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Amazon está em busca de um especialista em operações de transporte para melhorar continuamente os níveis de serviço e garantir a entrega pontual de mercadorias. O candidato ideal terá experiência em logística e habilidades analíticas, além de ser capaz de resolver problemas rapidamente. Este papel é crucial para manter a excelência nas operações de transporte, trabalhando em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazenagem, logística ou manufatura.
• Capacidade de extrair dados de bancos de dados usando Excel, Access, SQL.

Responsabilidades

• Comunicação com clientes externos e internos.
• Gerenciar atividades dentro de restrições de tempo.
• Monitorar a chegada de veículos e alocação correta.

Conhecimentos

Comunicação

Análise de Dados

Solução de Problemas

Formação académica

Graduação em área relevante

Ferramentas

Excel

Access

SQL

Descrição da oferta de emprego

Estamos procurando por pessoas motivadas para ajudar a desenvolver um processo logístico de classe mundial que entregue mercadorias no prazo e com o melhor custo. O objetivo da nossa equipe é gerenciar com excelência a execução do frete que flui através de nossas redes de transporte, focada especificamente no gerenciamento, desenvolvimento, qualidade e desempenho de transportadoras.

Esse papel exige uma pessoa ambiciosa. Você representará uma função crítica em nossas operações de transporte na Amazon, trabalhando para melhorar continuamente os níveis de serviço, prezando pela segurança em nossas instalações. Isso garantirá que as promessas feitas aos nossos clientes sejam sempre cumpridas.

Um especialista em operações de transporte facilita o fluxo de informações entre diferentes partes interessadas (transportadoras, hubs, armazéns) e resolve problemas que possam afetar a experiência do cliente e a continuidade dos negócios. Trabalhará em operações externas com relacionamento com FC/Carrier e centros de classificação, garantindo que os caminhões saiam do FC para entregar os pedidos conforme a promessa. Além disso, monitora a chegada da frota e resolve problemas durante o ciclo de vida do frete, desde o FC/SC até as instalações do cliente.

Como especialista em transporte, é fundamental solucionar problemas em tempo hábil, pesquisando e consultando ferramentas internas e tomando decisões rápidas. Deve compreender requisitos, analisar dados, identificar tendências e impulsionar a experiência do cliente sem comprometer o tempo. Conhecimento básico de Logística, comunicação clara na forma escrita e oral, além de capacidade de propor melhorias nos processos, são essenciais.

Nossa cultura inclusiva capacita os amazonians a oferecer os melhores resultados. Celebramos a diversidade e diferentes formas de trabalhar. Para solicitar acomodações durante o processo de entrevista ou integração, informe nossa equipe para que possamos ajudar.

A função opera em turnos 4x3:
a. Turno 2 - de segunda a quinta, das 18h às 6h
b. Turno 4 - de quinta a domingo, das 18h às 6h

Responsabilidades principais

1. Comunicação com clientes externos (transportadoras, fornecedores) e internos (varejo, finanças, suporte de software, centros de atendimento, estações de entrega, centros de classificação).
2. Capacidade de extrair dados de bancos de dados usando Excel, Access, SQL ou outros sistemas, realizando relatórios e análises ad hoc.
3. Desenvolver e compreender métricas de desempenho para impulsionar resultados comerciais.
4. Entender rapidamente o impacto comercial das tendências e tomar decisões baseadas em dados.
5. Encaminhar problemas ou variações de informações às equipes relevantes e garantir que sejam resolvidos.
6. Gerenciar atividades dentro de restrições de tempo, atendendo às necessidades críticas do negócio.
7. Comunicação eficaz para relatar descobertas e variações de metas em reuniões.
8. Monitorar a chegada de veículos, alocação correta para carregamento e respeito aos padrões de segurança.
9. Responder às atividades de agendamento de veículos e priorizar a alocação nas docas.

Um dia na vida

Comunicações serão feitas via e-mail @amazon.com. Esteja atento às mensagens de agendamento e feedbacks, pois a não resposta pode impactar sua participação no processo.

Requisitos

• Experiência em ambiente de atendimento ao cliente, armazenagem, logística ou manufatura.
• Experiência com produtos Microsoft Office, especialmente Excel.
• Graduação em área relevante.

Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregarem os melhores resultados. Para informações sobre acomodações durante o processo seletivo, acesse este link.