Requisito Obrigatório:
Experiência comprovada em Recuperação de Crédito, com atuação em áreas de Cobrança. Desejável conhecimento em técnicas de negociação, análise de inadimplência e utilização de sistemas de gestão de cobrança.
Atividades:
- Acionamento de carteira por fila através de contatos telefônicos, e-mails e WhatsApp para realização da cobrança e negociação do pagamento dos débitos;
- Solicitação de documentos para o cliente e para o escritório;
- Localização de clientes através de sistemas localizadores, objetivando levantar dados de contato de clientes devedores;
- Preencher propostas de acordos e justificativas e encaminhar ao superior imediato;
- Encaminhar documentação de formalização de acordo ao cliente devedor para assinatura e devolutiva ao escritório;
- Emitir boletos para pagamento da primeira parcela do acordo e encaminhar ao cliente devedor. Acompanhar a devolução do comprovante de pagamento;
- Registrar no sistema o histórico de contatos com o cliente devedor e, em caso de acordo, lançar as informações sobre os acordos estabelecidos;
- Realizar as atividades previstas para o cargo, atendendo à Missão, Visão e Valores da organização;
- Cumprir as normas e procedimentos da empresa, consultando-as sempre que necessário, garantindo qualidade no trabalho realizado e esperado pelos clientes internos e externos;
- Realizar atendimento de qualidade ao cliente interno e externo, dentro dos padrões determinados pela empresa;
- Executar atividades afins atendendo à solicitação do Superior Imediato.