Analista de Suporte/Keyuser (Sistema ERP) – Todos os módulos

IntegraRH; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 30.000 - 50.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa sólida e respeitada no setor de ERP está em busca de um profissional para atuar no suporte a usuários. O candidato ideal terá experiência em sistemas ERP e habilidades em análise de problemas, além de um forte compromisso com a satisfação do cliente. Este papel oferece um ambiente colaborativo e descontraído, além de oportunidades de crescimento profissional com um plano de carreira bem estruturado. Se você procura um desafio em uma empresa com 40 anos de mercado, esta é a sua chance!

Serviços

Ambiente descontraído

Plano de carreira

Crescimento profissional

Qualificações

• Experiência em suporte, implantação ou como Key user de sistemas ERP.
• Desejável conhecimento em módulos administrativos como faturamento e financeiro.

Responsabilidades

• Atender solicitações de usuários finais sobre o sistema.
• Registrar ocorrências e soluções nos sistemas.
• Realizar consultas em banco de dados.

Conhecimentos

Suporte a usuários

Análise de problemas

Comunicação

Conhecimento em ERP

Consultas em banco de dados

Formação académica

Ensino Superior em Ciências Contábeis

Ensino Superior em Administração

Ensino Superior em TI

Descrição da oferta de emprego

Breve descrição sobre a empresa:

Empresa de médio/grande porte especializada no desenvolvimento de um sistema de gestão empresarial (ERP) voltado para o varejo.

Atividades:

1. Receber e atender as solicitações dos usuários finais, em relação a dúvidas ou dificuldades na utilização do sistema, através de ferramentas de contato (e-mail, telefone, chat, etc);
2. Analisar as solicitações e executar procedimentos necessários para a resolução dos problemas;
3. Atender as demandas de acordo com os prazos de solicitações;
4. Buscar resolução dos problemas diagnosticados;
5. Fazer atendimentos e orientações diversas aos usuários;
6. Registrar nos sistemas as ocorrências e soluções apresentadas;
7. Abrir chamados para a equipe de desenvolvimento;
8. Descrever informações para customização do sistema de acordo com a necessidade do cliente;
9. Realizar consultas em banco de dados;
10. Executar demais atividades pertinentes à função.

Pré-Requisitos:

1. Experiência na função (como suporte, implantação ou Key user de sistemas ERP), com conhecimento/atuação em módulos administrativos, como faturamento, compras/suprimentos, financeiro, fiscal, etc;
2. Desejável Ensino Superior Completo ou cursando em Ciências Contábeis, Administração, TI ou áreas afins;
3. Será um diferencial ter noções em banco de dados (consulta).

Diferenciais da empresa e/ou da vaga:

• Empresa conceituada e sólida em seu segmento, com cerca de 40 anos no mercado;
• Ambiente descontraído e colaborativo;
• Possibilidade de crescimento profissional, com plano de carreira oferecido pela empresa.